繁花剧场自动扣费959元未提供服务

我于2023年开始使用繁花剧场，于2025年1月多停用，但是自2025年1月28日起，每周繁花剧场都会自动扣费，有两种情况，一种是扣19块，一种是扣39，有时候是每周两个都扣，扣款记录自2025年6月5日止，共计947元

我于2024年10月，通过繁花剧场看过一次短剧，此后通过支付宝每周自动扣费19元，涉及金额共计835元。在此期间我从未使用过该平台。要求退费

2024年8月16在抖音上刷剧因为剧情连载部分需要开通会员才能看完结，于是我就付费了9元开通7天会员并下载了繁花剧场app，看完付费剧情就没在用这个软件，并卸载，直到今年的6月18日我又刷抖音看到喜欢的短剧又下载回来，当时没任何付费提示，直到在6月29日我查看银行卡账单我才知道从去年8月到今年6月繁花剧场app每7天都扣我19元的会员费，从客服那了解到我的账号是通过游客绑定了支付宝并勾选了7天会员到期的自动续费，所以我的支付宝每7天扣19元，客服还告知退费可以，但是只能退最后一次登录后产生的费用，中间即便没有使用也无法退，因为平台会在app消息通知里通知，试问，我根本不知道我会扣费我怎么会在你app里看你的消息通知，对此不满要求投诉1.繁花剧场app上未显示有每7天19元的包天会员，而是显示包月19，包季49.包年199.客服告知我的活动是后台才能看到，前台不显示，我认为这是欺诈消费者行为，当时的7天会员9元就是消费陷阱，如果我要续费我肯定会选择包月或者是更长的包年，因为我每月产生的会员费已是繁华剧场包季会员的一倍。2.我是消费者，根据交易监督管理法规定，我并没有得到繁花剧场app连同支付宝相关的短信和电话通知需要续费的知情权.3.繁花剧场app电话客服表示未使用期间的自动扣费也不能退回，但是仅代表她个观点，请问繁华剧场为何会雇佣一个仅代表个人观点的客服去处理客户的问题？且听到客户打开录音功能后就不说话，静音到挂机，此行为非常不专业性质恶劣还逃避处理问题。4客服告知我是游客登录，游客账号并不是手机账号登录也没有绑定支付宝为何能能绑定支付宝自动扣费，对此无论是系统漏洞还是欺诈行为都要求繁花剧场app公司退回我未知情产生的自动续费的退款。

你好，我在2024年10月份在繁花剧上点了一个优惠的9块这一个服务。后来他每个礼拜都扣了我19块钱，已经连续扣了我好几个月。之前我一直不知道是什么，后来才发现它是自动扣费的，而且从来也没有跟我说过，我也不知道怎么关。这期间我也没点过繁华剧场，它侵害了我的权益。我的诉求是，除了8月4号那笔9块钱的费用，其他的钱他一起退还给我。如果不退还的话，我将向全国123125举报。

本人于2025年5月27日购买繁花剧场3元看剧会员，商家后面带个隐形消费，续费49元一个礼拜，我以为购买的时候是3元，续费也是3元，并未注意，6月2号中午繁花剧场app 私自扣费49元。还不予退款。

我于2025年5月31日在繁花剧场购买9元7日VIP卡，上面明明标清了自动续费，但是我在支付宝上面却不能取消，客服也含糊不清，侵害了消费者权益，我申请客服立马给予取消途径

27号左右莫名扣了一笔49元资金 发现情况的时候才知道是小孩子误点 11岁的小孩子 订阅的 包括付款密码也是知道的 当天发现就立马实施退款了因为之前也有类似的一个情况发生过 尽快处理就可以退 但是万万没想到 当天申请的退款 第二天被拒绝了。第二天打了苹果客服 客服讲可以退款24小时退款 我想着应该是可以退了因力这种情况也不是意义购买的 也及时反馈该情况了 万万没想到24小时没有退款 我自己看了一下 居然又被拒绝了30号也就是今天 我再次打了苹果客服电话 他们讲是这笔资金的收款方不允退款 苹果官方已经无法退款了 因为是收款方不同意 需要去找app平台客服去说明情况退款。我去了 谁能想到app客服能这么拽 开始甩锅 说谁给你的发票找谁退 我请问呢 你们平台是不是受益方 你们不允退款 还甩锅给苹果官方了还让苹果官方退给我。钱在你们平台好不好。一句话就是客服态度强硬 甩锅。不管是什么原因 都不会给退 查看了一下 这个繁华剧场的app的用户反馈全都是对于收费包括退款的问题 没人去处理 真的是无良平台

5月12号，自动续费扣款了，申请退款平台说找苹果客服，苹果客服说找平台，平台就一直转不到人工了，也不给退款，自动扣费也没有提前通知直接扣费的

2024年6月起每七天扣费39元，到今年4月共计1755元，手机订阅没有显示扣费项目，且扣费后未使用该产品申请退费无果。对扣费产生疑问，没有得到处理的结果。该扣费服务没有按规定在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。我在没有收到任何显著的提醒 且没有经过我自主选择是否续费该产品。就直接给我自动续费。我要求退还扣除登录二次的费用1755-78=1677元