耐克官网售后问题及质保争议

我与2025年7月3日在手机微信耐克官网购买一双鞋子7月6日收到该产品，8月9日发现鞋子开胶晚上就和客服沟通好8月10日退回产品直到8月20日收到物流短信对方拒收，我在联系客服，对方回复仓库质检不过不与退

我于8月18日在淘宝平台耐克官网购买一双鞋子，出现的问题：鞋子是别人穿过退回去又寄给了我，并且鞋子也已出现凹陷，商家必须收到货才退款给我，这样我的消费券只能活动结束才能用，再去买鞋的话会高于今天买的价格。 要求：1、8月19日当天给我退款，不明显我买别的鞋子 2、如果8月19日不给我退款，后面我买鞋子的差价商家给我补给我 首先这是商家的问题，我作为消费者不可能为其承担这个结果，其次淘宝客服不管就等商家收到货再退，那谁补偿我的损失。

本人于2025.8.10在淘宝平台的耐克商业（中国）有限公司的店铺下单一条黑色运动短裤，12号收到后试穿发现产品有质量问题，抽绳起不到调节松紧的作用，于是当天申请无理由退款，转天13号按照流程寄出。商家要求我自己支付退回的运费，如果因为喜好问题退货我认可自己支付运费，但是因为质量问题，由消费者承担运费完全不合理，扰乱市场秩序。我与客服积极沟通了两天，但客服处理问题消极，一直采取拖延的方式，导致商品寄不回仓库，48小时后将退回我手中。13号说为我升级专员解决，商品质量问题导致退货的先例有很多，等待2-3个工作日有冷处理的嫌疑，让消费者吃哑巴亏。14号中午再次询问依旧没有明确答复，客服故意拖延，不履行三包义务

我在耐克app上买了一双鞋子，收到货后试穿不舒服，退回给他，但是拒收，不退我款，这个怎么处理

2025年8月8日我在天猫耐克outlets店购入一双38.5码绿色气垫鞋，于2025年8月10日下午3点收到商品，因鞋小了，于收货当日下午5点快递上门退货。2025年8月13日早上10点该店通过电话60****99通知我因鞋底有污渍将取消退货。我随即登陆天猫网站与其客服沟通，要求对方提供完整的开箱视频，其店铺无回应，拖延至当日下午7点才将模糊的、无法看清单号的所谓开箱视频发送至天猫客服聊天窗口，我表示这无法证明是我退回的那双鞋，请发送可以看清在拆递前完整包装、我的快递信息单号及鞋底所谓污渍的清晰图片。客服没有正面回复我的质疑，并于2025年8月14日早上10点再次于天猫客服窗口发送通知我将退回这双鞋。我的诉求：7天无理由退货。第一，请商家拿出清晰的开箱视频来证明这是我退回的那双鞋。第二，在商家发送至我的开箱视频中，工作人员直接将鞋搁置快递处理台上，台上有明显污渍，这种做法难道不会使鞋粘上污渍灰尘？这图片中的鞋到底是客人试穿时粘上的还是员工粘上的有待考证！第三既然要求所谓鞋底无灰尘这种刁钻的要求，为什么在收货试穿前不提醒客人？

7月4日，本人通过耐克官方APP购买了一双耐克AJ的鞋子，鞋子主要是用于日常通勤，平路为主。8月6日发现鞋面缝线断裂，故在APP端口和客服联系，告知产品情况，并回传问题产品图片。经和官方客服确认，告知我产品在保修期限内（90天内），告知我把产品退回即可。目前产品已经退回指定退货处，被告知产品不存在质量问题拒绝退货，期间主动我也主动联系过商家，寻求其他解决方式，经多次沟通协商，得到的答复也是拒绝退货。现申请商家履行责任，对质量问题产品给予我一个退货退款处理。

我在耐克官网上购买了两双球鞋，收到货品后我在家里进行了试穿，由于款式比较挤脚不合适，所以我选择了退货，试穿时间也就几分钟，只在自己家里试穿没有外出过，鞋子、吊牌、鞋盒均完整没有任何破坏。 耐克方在收到了我寄回去的鞋子后，认为其中一双鞋子有污渍影响二次销售，拒绝了我的退款申请，并对鞋子进行了扣留，已超过3日，向客服提交投诉无果，现再次在本平台投诉。我承诺鞋子只是在家里进行了试穿，绝对不会有任何影响二次销售的理由，我的诉求是退货退款999元

2025年7月22日我在天猫耐克店购买鞋子，于7月25日晚收到后，试穿一双，其他未试穿(因为不喜欢且有明显试穿痕迹)后当即决定退货，于当晚22:50左右申请退货，选择第二天一早上门取件。卖家收到货后说我把三双鞋都弄脏了，拒绝退款，并且货物与订单不符，从卖家拆开快递的图片看并未存在货物与订单不符的情况，不知商家有何居心。另外试穿那双我是在家试的，另外两双根本没有试穿，因为不喜欢，而且出于对卖家出货的信任，加上夜晚灯光昏暗，并且因为不喜欢与有穿着痕迹鞋立马决定退款，所以未仔细检查鞋子其他情况，卖家现在污蔑是我弄脏，现卖家拆包拒收后未及时通知我，第二天又要求我联系快递给他们发回去，但是我并没有快递公司联系方式，根本联系不上，卖家也不愿意帮忙联系，我询问如果包裹掉了怎么办，商家让我找快递索赔，完全把自身置之事外，并且在沟通中客服不解决问题一直推诿和同样的话术并强行关闭对话。现在：1.请商家提供本人购买的商品发货前的完整且详细的质检视频以及打包发货视频。以此证明该商品发出时为全新无暇无污渍。感谢配合! 2.商家提供的照片只能证明在打包发货给消费者到我寄回去的过程有问题，不能证明是我的问题。并且只有零星照片，没有完整视频，证据不完整。3.请商家提供完整退货拆包视频，照片只能证明是鞋有瑕疵，是否是在拆包过程中弄脏或是运输途中掉落，照片无法支持证明商家举证观点。4.另外商家拆包照片来看，并未存在商品不符的情况，请商家解释该举证理由。

本人干2025年7月26日在淘宝天猫 NIKE官方旗舰店购买鞋子一双，本人7月29日晚登陆淘宝发现，该商品降价90元，价格跳水如此严重，随即我像该店铺客服提出退差价申请，遭到拒绝。我觉得对方处理方案不合理，希望退回我的差价90元。 该店铺客服人员对我的回访中称：是我在采购的时候没有选择该优惠，又说需要加入该店铺会员才能享受该优惠，这种说法自相矛盾，前后不一，我不能接受，让他们退回我差价，该店铺称不能退差价，让我退货退款重新下单，这样很浪费我时间，我是不能接受的。