已退款
耐克官网退货不退款且客服失联
我于2026年2月6日在耐克官网购买一双耐克男子运动鞋 尺码小需要换货 但是该*台无法换货 于是再次购买一双 前一双需要退货 期间赶上春节 也没多想 以拖延至2月24日 无退款信息 我开始查找物流信息 故而知晓 拒绝退款 理由是 鞋底脏 不予退款 我记得并没有弄脏 而且收货当天办理了退货 又再次下单购买一双 对方客服没有及时与我沟通该情况 导致推延至今3月6日并未收到退款
投诉编号:100947446
投诉对象

耐克官网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1099元
投诉问题
#态度差/不处理
#退货不退款
#联系不上客服
投诉进度
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收货后发现商家错发成47.5码,且鞋子存在做工瑕疵,属于货不对版+商品质量问题。我收到什么就原样退回什么,没有更换任何物品。
现商家签收后,经过检查,声称退货码数与订单不符,拒收退货包裹,经过电话沟通一再坚持说发货端没有问题,拒绝办理退款,推卸自身发错货的责任。
现投诉NIKE官方恶意发错货,不承认自身错误,不予退货退款处理!!
本人持有订单截图、鞋子47.5码实物照片、瑕疵照片、退货物流凭证完整证据。
依据消费者权益保护法,商家发错货、售卖瑕疵商品,应无条件接受退货、全额退款并承担退货运费。恳请市场监管部门介入协调,责令耐克官方立即正常签收退货、办理全额退款,维护消费者合法权益。
已退货退款
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