投诉详情
已完结

京东私自取消订单且不发货问题

我于2025年8月2日09:50:54用136****2923账号使用国补券在京东商城的Apple产品京东自营旗舰店下单银色iPad11,128G,Wi-Fi版,下单后京东商城私自退单,以微信小程序的形式通知退单,并在京东商城软件无法查询此订单,客服以各种理由不给我发货,避重就轻回答订单消失问题,此后下单显示活动火爆或者购买数量超过(可是只下单了一台)根据《电子商务法》第49条,订单支付成功后合同已成立,京东擅自取消订单构成单方面违约,侵害消费者合法权益。要求京东复原订单并按约定发货,或赔偿因商品无法使用国补导致的差价损失。
投诉编号:99276102
投诉对象
京东文娱
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2209元
投诉问题
#售后服务欠缺 #发货纠纷 #价保问题 #虚假宣传 #退款纠纷
投诉进度
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