京东文娱拒绝退货退款投诉

我于2025年6月11日在京东电商平台购买《汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集 特典版》，支付原价248元，并于6月12日发现平台售卖价格降低至122.40元，于是申请了保价服务。当晚京东平台以“工作人员操作失误”为由，拒绝对申请保价服务的订单发货，同时对以122.4元价格购买的订单也拒绝发货。根据《民法典》 第四百九十一条，消费者提交订单成功即视为合同成立，商家必须履行发货义务，否则构成违约。京东平台此行为违反了合同全面履行原则、诚信原则等，严重侵害大批消费者合法权益，我的诉求是正常保价、正常发货。