心动小镇多年充值问题及账号纠纷

未成年充值，我于2025年7月1日9点10分的时候发现我弟充值了一个名为心动小镇的游戏，共充值了330元。但是没有客服，没有电话。然后客服他的意思叫我是耐心等待，他说1到3个工作日之内一定会给我结果，到现在一个结果都没有给我。

我家孩子用大人手机登录玩游戏，充值了九千多块钱，找客服，客服说要提供什么证明是小孩子玩的，我跟她爸爸都在外地上班，小孩子一直都是奶奶在家带着读书，叫我们怎么提供证明

我家孩子只有9岁！玩心动小镇！怎么退款？从6月10到昨天6月15日共自动扣款7000多！

未成年人误消费3000多元，迟迟不退，而且并没有第一时间告诉监护人消费信息，而是凌晨三四点才短信告知，游戏注册必须要成年人信息，但游戏是针对小孩玩耍的，不能因为是用成年人身份证号注册就确认是成年人充值，充值是秒到账且未经过成年人视频确认，退费却困难重重

小孩用大人手机玩心动小镇游戏，游戏充值了九千多元，希望有关部门能监督游戏公司退款

我家小孩子偷偷用我的身份证实名认证游戏之后充钱，看了下法律是给退的，商家却不给退。偷偷充了一年多了，退了很多，商家一个个敷衍了事。微信客服也装，我试着很多方法，咨询客服不回，电话也是人机随便打发人，根本就不想让人有退款的余地。

我在2025年8月7号的时候打开了心动的一个游戏 把我号封了4年，可是我什么都没干给我封了，一星 期内多次寻找客服申诉得不到原因结果，希望能给 我解封

由于孩子的苹果平板电脑与家长的苹果手机共用一个Id 账号，下载app软件时得知了密码，孩子尚未成年，对网络消费认知不够，导致了误充值购买。网官方给予退款处理！7000，望我们平台及时给予退费处理，谢谢

心动网络 孩子在不知情的情况下充值了心动游戏，自己偷偷背过家长身份证号码注册，密码充值的，共充值7824元

由于孩子的苹果平板电脑与家长的苹果手机共用一个Id 账号，下载app软件时得知了密码，孩子尚未成年，对网络消费认知不够，导致了误充值购买。网官方给予退款处理！同时也在多个游戏中充值，金额总计三万多，正在准备向法院起诉，望我们平台及时给予退费处理，避免不必要的麻烦。