心动网络-心动游戏-心动小镇 小孩误用大人手机充值游戏九千多元要求退款

我家孩子只有9岁！玩心动小镇！怎么退款？从6月10到昨天6月15日共自动扣款7000多！

未成年人误消费3000多元，迟迟不退，而且并没有第一时间告诉监护人消费信息，而是凌晨三四点才短信告知，游戏注册必须要成年人信息，但游戏是针对小孩玩耍的，不能因为是用成年人身份证号注册就确认是成年人充值，充值是秒到账且未经过成年人视频确认，退费却困难重重

家中未成年小孩用大人身份证号及手机注册心动游戏，并在手机里面充值游戏币，要求心动客服及公司退款，也提交了相应的证明，证明是未成年人，但是公司一直拖着，不给退款，客服只有在线客服，没有人工客服，也未给出具体的退款标准及退款流程！要求公司退款！

我在2015年6-2晚上发现孩子玩心动小镇这个游戏，短短几天时间，充值金额高达六千四百多，作为一个单身妈妈带着一个七岁孩子生活，每一分钱都精打细算，实在接受不了这个游戏竟然让一个七岁孩子大量充值，希望相关工作人员帮忙追讨全部金额，跪谢

我在2025年6月7日在心动小镇充值 申请未成年退款却不同意 因为实名认证是成年人 所以一直不解决

2025年4月29日，小侄子玩火炬之光无限抽卡，steam充值了1958元，希望客服能帮助退款并收回抽卡所得，谢谢

未成年人玩游戏充值游戏 监护人不知情，且金额多 要求全部退款

在心动小镇上13岁孩子充值68元，并没有经过家长同意，跟客服反应，也只是说在核查，没动静

未成年充值退款，客服不理不睬，无法找到退款流程，人工客服排队时间过长，一个下午也没有排到人工客服

尊敬的心动小镇游戏官方团队：​ 您好！我是心动小镇玩家，我的游戏账号为 [81w9wc5n]。在此，我怀着无比诚恳与懊悔的心情，就我的账号被封禁一事，向您提交这份解封申请。​ 在收到账号封禁通知后，我第一时间对自己在游戏中的行为进行了全面且深入的反思。我仔细回顾了游戏历程，推测此次封禁可能是由于在与其他玩家交流时，使用了一些容易引起歧义、看似违规的词汇，并非主观上想要违反游戏规则等情况。我深知心动小镇致力于为玩家打造一个公平、和谐、有趣的游戏环境，制定了严格且合理的游戏规则，而我的行为却给游戏秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。​ 自账号被封禁以来，我深切感受到了失去游戏乐趣的失落。心动小镇对我而言，不仅仅是一款游戏，更是我在繁忙生活中放松身心、结交朋友的重要平台。我在游戏中投入了大量的时间和精力，精心经营自己的小镇，与其他玩家互动交流，这些经历都给我带来了许多美好的回忆。封禁期间，我无法继续享受游戏的乐趣，也与一起玩耍的朋友断了联系，这让我意识到遵守游戏规则的重要性。​ 为了改正错误，积极解决问题，我采取了一系列实际行动。我重新认真研读了心动小镇的《用户协议》和《游戏规则》，将重点内容整理成笔记，时刻提醒自己要严格遵守规则。对于可能导致封禁的行为，我进行了彻底的排查和整改。如果是软件使用问题，我卸载了所有可能存在风险的软件，对手机进行了全面杀毒和系统优化，确保游戏运行环境安全纯净；如果是交流用词问题，我整理了一份文明交流词汇表，每次与其他玩家交流前都会仔细斟酌用词，保证交流文明友善。​ 基于以上的深刻认识和切实的整改措施，我真诚地希望官方团队能够重新审查我的账号，给予我一次解封的机会。若账号能够解封，我在此郑重承诺：未来在游戏过程中，我将以最高标准严格要求自己，坚决遵守游戏的一切规则。每一次登录游戏，我都会先回顾游戏规则要点；在游戏操作中，时刻注意自己的行为是否合规；与其他玩家互动时，保持礼貌和友善，积极传播正能量，共同维护心动小镇良好的游戏氛围。若发现其他玩家存在违规行为，我也会及时向官方举报，为打造和谐的游戏环境贡献自己的力量。感谢您在百忙之中审阅我的申请，我的联系方式为：手机号码 [158****9173]，期待能够早日解封账号，重返心动小镇，继续享受游戏的快乐。