心动网络-心动游戏-心动小镇 小孩误用大人手机充值游戏九千多元要求退款

未成年充值，我于2025年7月1日9点10分的时候发现我弟充值了一个名为心动小镇的游戏，共充值了330元。但是没有客服，没有电话。然后客服他的意思叫我是耐心等待，他说1到3个工作日之内一定会给我结果，到现在一个结果都没有给我。

我家孩子用大人手机登录玩游戏，充值了九千多块钱，找客服，客服说要提供什么证明是小孩子玩的，我跟她爸爸都在外地上班，小孩子一直都是奶奶在家带着读书，叫我们怎么提供证明

我家孩子只有9岁！玩心动小镇！怎么退款？从6月10到昨天6月15日共自动扣款7000多！

未成年人误消费3000多元，迟迟不退，而且并没有第一时间告诉监护人消费信息，而是凌晨三四点才短信告知，游戏注册必须要成年人信息，但游戏是针对小孩玩耍的，不能因为是用成年人身份证号注册就确认是成年人充值，充值是秒到账且未经过成年人视频确认，退费却困难重重

我家小孩子偷偷用我的身份证实名认证游戏之后充钱，看了下法律是给退的，商家却不给退。偷偷充了一年多了，退了很多，商家一个个敷衍了事。微信客服也装，我试着很多方法，咨询客服不回，电话也是人机随便打发人，根本就不想让人有退款的余地。

我在2025年8月7号的时候打开了心动的一个游戏 把我号封了4年，可是我什么都没干给我封了，一星 期内多次寻找客服申诉得不到原因结果，希望能给 我解封

心动网络 孩子在不知情的情况下充值了心动游戏，自己偷偷背过家长身份证号码注册，密码充值的，共充值7824元

由于孩子的苹果平板电脑与家长的苹果手机共用一个Id 账号，下载app软件时得知了密码，孩子尚未成年，对网络消费认知不够，导致了误充值购买。网官方给予退款处理！同时也在多个游戏中充值，金额总计三万多，正在准备向法院起诉，望我们平台及时给予退费处理，避免不必要的麻烦。

尊敬的心动小镇游戏官方团队：​ 您好！我是心动小镇玩家，我的游戏账号为 [1h6h29m7]。在此，我怀着无比诚恳与懊悔的心情，就我的账号被封禁一事，向您提交这份解封申请。​ 在收到账号封禁通知后，我第一时间对自己在游戏中的行为进行了全面且深入的反思。我仔细回顾了游戏历程，推测此次封禁可能是由于在某次游戏中，因不熟悉游戏规则，无意间使用了被系统误判为外挂辅助的软件功能，但实际只是手机后台软件冲突；或者在与其他玩家交流时，使用了一些容易引起歧义、看似违规的词汇，并非主观上想要违反游戏规则等情况。我深知心动小镇致力于为玩家打造一个公平、和谐、有趣的游戏环境，制定了严格且合理的游戏规则，而我的行为却给游戏秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。​ 自账号被封禁以来，我深切感受到了失去游戏乐趣的失落。心动小镇对我而言，不仅仅是一款游戏，更是我在繁忙生活中放松身心、结交朋友的重要平台。我在游戏中投入了大量的时间和精力，精心经营自己的小镇，与其他玩家互动交流，这些经历都给我带来了许多美好的回忆。封禁期间，我无法继续享受游戏的乐趣，也与一起玩耍的朋友断了联系，这让我意识到遵守游戏规则的重要性。​ 为了改正错误，积极解决问题，我采取了一系列实际行动。我重新认真研读了心动小镇的《用户协议》和《游戏规则》，将重点内容整理成笔记，时刻提醒自己要严格遵守规则。对于可能导致封禁的行为，我进行了彻底的排查和整改。如果是软件使用问题，我卸载了所有可能存在风险的软件，对手机进行了全面杀毒和系统优化，确保游戏运行环境安全纯净；如果是交流用词问题，我整理了一份文明交流词汇表，每次与其他玩家交流前都会仔细斟酌用词，保证交流文明友善。​ 基于以上的深刻认识和切实的整改措施，我真诚地希望官方团队能够重新审查我的账号，给予我一次解封的机会。若账号能够解封，我在此郑重承诺：未来在游戏过程中，我将以最高标准严格要求自己，坚决遵守游戏的一切规则。每一次登录游戏，我都会先回顾游戏规则要点；在游戏操作中，时刻注意自己的行为是否合规；与其他玩家互动时，保持礼貌和友善，积极传播正能量，共同维护心动小镇良好的游戏氛围。若发现其他玩家存在违规行为，我也会及时向官方举报，为打造和谐的游戏环境贡献自己的力量。​感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能够早日解封账号，重返心动小镇，继续享受游戏的快乐。

我在2025，2024，2023年充值了将近40多，