已完结
账号被封且无法申诉解封
我在2025年8月7号的时候打开了心动的一个游戏
把我号封了4年,可是我什么都没干给我封了,一星
期内多次寻找客服申诉得不到原因结果,希望能给
我解封
投诉编号:99362298
投诉对象

心动网络-心动游戏-心动小镇
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#帐号被封
#客服不处理
投诉进度
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