拼多多平台投诉：退款纠纷与客服不作为

我于2025年7月16日在微信小程序快团团旗下下单 菲猫精选 家的安耐晒防晒霜，在一开始我下单的时候，我就问过他们是否为正品，他的回答模棱两可，我又再一次确认，他说的是支持专柜验货（图一），可是现在除了那些博主，谁会真的去验货，再然后我收到货第一时间我就联系了他和客服我说我要退货退款，让他们承担运费（图二，图三）然后快团团的官方客服不作为，我知道了，他是拼多多旗下的一个程序，我就和拼多多客服联系（图四7月22号）我是7月19号收到的货，当时我应该就联系了客服，客服让我等待，我等到了21号他都没有理我，我就去打电话联系拼多多客服，拼多多客服说是给我处理，也让我等待，然后在没有任何方式通知我的情况下，他就出了结果已完结，之后我再一次咨询，可以看到图四，我给他们打电话打了很多次，包括我和他们平台文字联系都联系了很多次，图片有限，我就没放，然后前天我给他们打电话，我说了要求，至今没有任何消息回复，我要投诉他们平台不作为，要求他们给我退款41元，一开始我是要求退货退款，给我补偿运费就行，因为是他们商家质量问题，他理应承担运费，但是他们平台不作为，然后商家跟我说7天之内不退回，仓库拒收，那么现在我要求仅退款，最后一张图片是他至今都没有结果