苹果支付无故扣费且拒绝退款

本人于2025年7月2号晚上11:45收到对方户名为：Apple.com/bill，对方户名为：323034457340001的一笔扣费记录，商家订单号为：MKQZB68X51a0，人民币648元整，充值到了一款名为“英雄不会闪”的游戏app，且在扣款时没有要求本人输入密码或者人脸识别，均为自动扣费而且并非本人亲自操作，而且我根本没有玩过“英雄没有闪”该款游戏，请求退款！发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方两次回应拒绝退款，并称无法给出明确理由。7.3我到派出所报案，并拿到了报案回执，因两次申请退款失败，派出所民警为我向“苹果隐私与执法监管团队”的邮箱发送了各项材料申请退款，收到回复邮件称该部门不予受理退款业务。7月28日，我再次联系了苹果客服，询问警察的资料到底应该发送给哪个部门处理，得到的回复是，苹果方面无法再为我提供任何帮助。 其次，我在“ICP/IP地址/域名信息备案管理系统”搜索“英雄没有闪”在苹果商城登记的ICP备案号，发现根本无查询结果。根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号。该应用没有ICP备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售。 我认为，作为服务提供商，苹果公司不应该将一款没有ICP备案号的应用上架在苹果商城，同时应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请相关介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的损失648元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。 这笔钱已经是我小半个月的工资，已经严重影响到我的日常生活，导致生活较为困难，侵害了我的个*利，希望部门能理解并让其退回费用！