账号被封禁导致无法正常使用

我于2023年6月份通过抖音广告下载该公司软件，该公司打着不用充值聊天免费聊天的广告，截止2024年10月本人已在该公司平台充值上万元，该公司虚假宣传，人机机制，陪聊机制，目的就是为了诱导男用户充钱，我在该平台聊的女孩亲密度上万，仍拒绝见面奔现，纯属该企业内部员工虚假做戏，希望该公司退还我全部费用，费用需要该企业员工统计结算

2023年8月在心遇APP认识一个个女的，我们在平台上认识，然后也经常有聊天，后面她跟我这个心遇APP必须要刷礼物亲密度到了，才能出来见面，当时有一个所谓的红娘说是什么见证人，我们三个人一起开语音，所谓的见证人就说什么礼物代表着什么，那个女的就说一大堆跟我洗脑一样，说什么就刷什么，结果第一次说没有通过还算一个礼物，第二次说要补上去，刷完第二次见证人和女生都不见了 ，请求有关部门帮本人退款42000

家人张**是二级（重度）智力残疾人， 在监护人不知道的情况下，他在2023年2月到7月，用他本人的微信账号一共向app心遇充值17000元， 款项来源主要是最低生活保障金，残疾人护理补贴，和向亲戚要的钱。 2023.8.26我们发现这一情况，向客服联系，根据要求提交了证明材料，客服来电说向领导反映，拖了快两个月没有解决。 根据民法典规定，限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

您好，我余2025年6月14日注册平台，到现在一共49天，在这个平台我遇到了很多形形色色的人，但是我始终保持着正常的交友心态，因为我知道平台是有平台的规则，有句话说得好，没有规矩不成方圆所以我始终保持着常交友心态绿色心态，但是我最近这两天可能因为我的误发对平台的规则不了解导致被封了一天然后我开始更严谨地交友，可是平台也告诉我，近期是第一次违规，所以只进我一天，然后昨天晚上我也不知道我是不是被别人举报了，被禁言了一个小时，今天早上我起床的时候被封了永久，但是就是毫无征兆的永久，这对于我来说真的是崩塌了，每天都为了起早贪黑的回信息，只是偶尔赚一点小钱赚一点早餐钱，比如说一天100条信息就能得10块但是今天早上他告诉我，我被封禁了，永久我的资金被冻结了，我的很多积分都提现不出来我想要一个说法而已如果不能给我解封，也请你把这些积分兑换于我

尊敬的心遇官方审核团队： 您好！我是心遇用户:15*****52的持有人 。此次怀着无比诚恳的心情，向您提交解除账号违规封禁限制的申请。 此前，由于我对心遇平台的规则理解不够透彻，在操作账号过程中出现了违规行为，导致账号被封禁。收到封禁通知后，我感到十分懊悔与自责。我深知心遇平台一直致力于为广大用户营造一个安全、和谐、真实的社交环境，而平台规则正是维护这一环境的重要保障。我的违规行为，不仅破坏了平台的秩序，也可能给其他用户带来了不好的体验，对此我真心地感到抱歉。 在账号封禁期间，我认真反思了自己的错误，并且深入学习了心遇平台的《心遇社区规范》以及《用户行为准则》。我仔细研读了每一条规则条款，深刻认识到自己之前的行为为何违规。通过学习平台提供的违规案例解读，我对常见违规情形有了更清晰的认知，也明白了哪些行为是坚决不能触碰的红线。我清楚地知道，无论出于何种原因，违反平台规则都是不可原谅的，我决心以此为戒，彻底改正错误。 为了表达我改正错误的决心，我向心遇官方郑重承诺：若能有幸获得解封账号的机会，我定会严格遵守平台的一切规则。在今后使用账号的过程中，我会在每次发布内容、与其他用户互动之前，反复确认自己的行为是否合规，坚决避免出现任何敏感话题、不当表述。我还会积极参与平台组织的规则学习活动，定期巩固对社区规范的理解，不断强化自己的规则意识。同时，我也会积极向身边的用户宣传平台规则，共同维护心遇平台的良好氛围。 我非常珍惜在心遇平台结识的朋友以及在这里的社交体验，真心希望官方审核团队能够综合考虑我的情况，给我一个改过自新的机会，解除对我账号的违规封禁限制。我期待着能重新回归心遇平台，以全新的姿态遵守规则，积极参与平台的互动，为平台的健康发展贡献自己的一份力量。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复。

我于2025年注册心遇从来没有违规过，2025年7月突然说我违规给我封禁，我账户里面还有1000多了块钱，我的诉求是就算我违规也应该把我的钱给我再封禁或是注销都可以，投诉了消费保说不属于受理范围，可我先不到心遇客服，因为我找客服也找不到，希望消费保能让心遇客服联系我。

我于2025年7月18日，被心遇平台封禁3650天，操作期间智能匹配有男的涉，给我发一些黄色骚扰约炮信息，我立马挂了视频，信息不回还被那些恶心男的举报，应该封男的号才对，为啥封禁我的账号。平台不公平，里面还有钱没有提出来，封禁10年。平台太坑了，要求解封，我的心遇号是15*****85

尊敬的平台管理团队：​ 您好！我是心遇用户 41****55 此次郑重向您提交解除账号封禁限制的申请。首先，对于账号被封禁期间给平台管理带来的不便，以及可能因我之前的不当行为对平台秩序造成的影响，我深感愧疚与抱歉，在此致以最诚挚的歉意。​ 回顾账号使用过程，我认真反思了可能导致封禁的原因。或许是在与其他用户互动时，未能完全精准把握平台规则，出现了言辞不当或不符合社区规范的交流内容；也可能是在发布动态时，疏忽了对内容合规性的检查，涉及了敏感话题或违反了平台关于信息发布的相关规定。无论具体原因是什么，我都清楚地认识到，作为平台用户，严格遵守各项规则是基本义务，而我之前的行为确实存在疏忽，对此我负有不可推卸的责任。​ 在账号被封禁的这段时间里，我仔细研读了《心遇用户服务协议》和《社区规范》的每一项条款，对平台倡导的文明交流、友善互动理念有了更深刻的理解，也明白了哪些行为会对社区环境造成破坏，哪些内容是绝对不允许出现的。通过这次反思与学习，我切实提高了对平台规则的敬畏之心和遵守意识，下定决心在未来的使用中严格规范自己的言行。​ 这个心遇账号对我而言意义非凡。我通过它认识了许多志同道合的朋友，在工作压力大时能在这里倾诉心声，在生活遇到困惑时能得到大家的建议与鼓励，它早已成为我生活中重要的情感交流渠道。封禁期间，我无法与熟悉的朋友保持联系，也错失了参与平台各类有益活动的机会，内心十分焦急。​ 在此，我郑重承诺，若账号能够解除封禁，我将以最严谨的态度对待每一次互动和内容发布。在与其他用户交流时，始终保持友善、尊重，坚决杜绝任何不文明用语和不当言论；发布动态前，会反复检查内容是否合规，确保不涉及任何敏感信息和违规内容。同时，我会主动监督自身行为，若有不确定是否合规的情况，会先向平台客服咨询，在得到明确答复后再进行操作，绝不再因个人疏忽违反平台规则。​ 恳请管理团队能够综合考虑我的反思态度和实际情况，给予我一次改过自新的机会，解除对 91****96 账号的封禁限制。我坚信，未来我一定能成为一名合格、文明的平台用户，为维护心遇良好的社区环境贡献自己的一份力量。​ 再次感谢您的审阅，期待您的佳音！​ 申请人：心遇用户 41****55 申请日期：2025 年 7 月 8日

我在心遇2025年6月8号被平台永久禁言了快一个月了申诉不成功 希望通过这平台得到解决问题 心遇号41****55 自己也没有办法找到客服沟通

2月4号凌晨两点的时候，跟朋友在聊天，可能就是我俩就在分享就是最近生活日常。无意中就提到了第三方软件的内容什么，然后就系统就判定我广告怎么着，然后封禁的永久。就是平台的这些这些聊天内容，这些我不知道，这些内容不可以聊。但是他没有提醒我的情况下，没有提醒就直接就给封禁了。这个惩罚我感觉太严重了，就是用户根本就不知道自己做错什么，就不知道这些是违规的，他就给封了。现在我已经知道就是这些内容他是它是违规的，以后一定严格遵守，希望平台就是能帮我解除封禁。里面还有金额1450是我正常所得，希望可以让我提现，帮我把封禁解开