赓腾科技随身WiFi预存款退款难

我于2025年5月24日在抖音电商平台欧本金鼎网络专卖店购买随身Wi-Fi设备出现了只退了设备费用，却没有退还未使用流量侵害了我的消费者权益我都诉求是退还未使用流量费用¥279

2025年7月25号晚上21:30左右 给客服帮忙充值50元链接 她发了一个收款码 也没有说明此收款码是用来干嘛 我就转了50进行我需要充值的业务 等钱转过去 此人说是活动微信收款 我第一次听说收款还分活动不活动 怎么你们公司是分子 都是分支收款的？还说不退 上面没有哪一条写了不退不还什么年代了 还霸王条例 而且态度极其恶劣

我于2025年5月8日购买的抖音平台的欧本金鼎网络专卖店购买的随身wifi，购买淘宝后商家拒不退款，刚开始买的时候说随时能退，买完后当晚使用不好使申请退款商家说要等到退货了货到仓库才能退款，五天后又说需等到15-30个工作日后才能退款一直往后拖，并且购买之前完全没有说过退款需要这么麻烦的流程，收个钱一直拖延不退款，两个客服，并且承认是同一家公司，找了售后客服后买套餐的客服直接联系不上了，并且写了出差了

本人于2025年3月21在抖音商家欧本金鼎网络专卖店买了赓腾通讯科技的移动wrfi，充值279元，试用后效果不好，卡顿。于5月24号退货，费用迟迟不退，客服不答理，多次找到几个客服，都是说等，耐心等。就没得结果了，至今一个多月之久，仍然没有退费。

2024年5月19日在抖音平台下单了该店铺的随身wifi，这款随身wifi需要扫码自己预存费用到钱包里才能正常的使用，所以我一开始我就充值了300，加上店铺许诺的活动充300送两百，最后钱包里余额有500元，目前为止还剩378.8元。 前几个月网速算是比较流畅，但每月末的时候总是以运营商维修为由给断网， 当时我勉强忍受。 大概到10月左右的时候，网速下降， 正常的微信聊天都要好久才能发出去， 我找了专属客服解决回复我的是我所在的位置信号不好，但是前几个月我也一直在那里，网络却没有问题，他们只是以此为借口。之后了月末要充值下个月的套餐了，我发现充值界面里什么都没有了，这意味着这个随身wif我用不了了，然后我就去找专属客服说明了这个情况他们不承认，反而还要我额外再付279元换个更好的套餐，我没有同意。 之后到了11.29号我去协商余额退款， 给我答复是30个工作日退款，期间又找了好多次以各种理由拖延，现在是2025年5月25号，目前仍没有到账。 我的诉求是退还我钱包的余额。

我于4月2号在抖音商城赓腾科技买的无线路由器，充值后一看被套路了，要求立马退费，然后就一直拖着，说一个月现在快俩月了，还一直拖着，我的诉求是立马退款

我也是购买该产品后充值不太满意，想要退款，客服说想退款可以随时退，所以我就申请退款了，到现在已经一个多月了，每次问他们他们都说再帮我处理了，说他们也不知道什么时候退，当时明明跟我说的是一个月退，现在在每天问他，他都说退了，催了就是不退款

2025.3.28赓腾客服承诺退款，并承诺15-30工作日退，现在一个月过去了，一直在拖，每次问都是催，不退钱

不退钱磨磨唧唧都两个月了一直都不退一直说让我等就是不退就说催催催的