赓腾通讯科技退费拖延两个月未解决

随身wifi虚假宣传恶意诱导消费者买单，玩弄文字游戏，不停让你通过订购年套餐，充值订购加速包决问题，或者重启恢复出厂设置，最后问题仍然存在，完成网速超慢，图片无法发出，严重影响日常工作和生活，且拒不退款，转移话题。本人认为，商家的虚假宣传提供的服务存在诈*行为已经完全侵犯了已经严重侵犯了本人的合法权益，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的金额，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

随身wifi虚假宣传恶意诱导消费者买单，玩弄文字游戏，不停让你通过订购年套餐，充值订购加速包决问题，或者重启恢复出厂设置，最后问题仍然存在，完成网速超慢，图片无法发出，严重影响日常工作和生活，且拒不退款，转移话题。本人认为，商家的虚假宣传提供的服务存在诈*行为已经完全侵犯了已经严重侵犯了本人的合法权益，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的金额，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

我从今年2月份申请退款一直到现在都没有退款他一直以查看进度为理由

投诉对象： 深圳市月光信息科技有限公司 深圳市资腾通讯科技有限公司 抖音平台（涉事商家入驻平台） 投诉问题： ​虚假宣传：商家宣传的随身WiFi性能与实际严重不符，存在网络卡顿、无法正常使用等问题。 ​服务不到位：多次沟通后未提供有效解决方案，退货后拖延退款。 ​消费欺诈：未全额退款，涉及金额包半年充值费用。 事实经过： ​购买与使用问题： 2025年3月2日通过抖音平台购买随身WiFi，3月8日签收。 按商家要求充值半年费用（69元），但使用仅1-2天后即出现网络严重卡顿，无法满足基本需求（如刷视频、收发微信）。 ​多次无效沟通： 3月11日、13日、16日、19日多次联系客服，对方仅建议“调整设备位置”“关机重启”等无效操作，未解决根本问题。 3月24日按客服指引退回设备，但截至3月31日仍未全额退款，且商家以“需核实”为由推诿。 ​平台介入无果： 联系抖音平台及深圳市资腾通讯科技有限公司，提交订单编号（需填写）、充值记录等凭证，仍遭拖延处理。 诉求： ​全额退款：立即退还设备服务费（69元）。 ​公开道歉：涉事公司需就虚假宣传、服务失职等问题致歉。 ​平台追责：要求抖音平台下架问题商品，避免更多消费者受损。

不想用了，有100押金一直不给退！追问了半个月，都不退还，之前说好可以退款的。

我2月12日退了货，客服承诺我退我所充值的钱，但是现在不会消息，已经过了10天没有任何动静

一直不给处理，客服态度非常不好，他们的产品不可以用，我冲在里面的余额一直的不到出去，问客服客服也是一直在敷衍

由于网速缓慢，所以我于2025年1月3日在（赓腾）GT随身wifi客服（深圳市月光信息科技有限公司）诱导下升级了所谓的极速套餐（279元），但十天的体验极差（换汤不换药），在镇上使用也还是很缓慢，别说其他地方了！今日（13日）再次与客服沟通，想仅退回之前升级用的279元，但说来说去结果就是得一句；退不了！！😡😡😡

您好！我想要投诉赓腾科技旗下产品“TD-LTE无线数据终端”（下称随身WiFi）欺*消费者，蓄意*钱的不良商业行为。 我购买该随身WiFi，于1月6号从账户充值19元的加速包和34.8的1500G流量包，在1月6日充值之后随身WiFi便被激活能够连接网络大概两小时，之后企业私自停机，导致我花了钱却不能上网。于是我询问客服。客服先是和我玩文字游戏，说我1月6号充值的34.8元1500G的流量是在2月6号生效。我自己查看页面那1500G流量失效日期2月7号 ，而1500G又显示是月包流量。按该企业的说法，一个月难道等于一天？此外，在整个下单商品途中，没有任何提示说命流量套餐的生效和失效日期，企业产品恶意隐瞒商品关键信息，这侵犯了消费者的知情权。如果不是我自己发现下单的套餐网络无法链接，不和客服问清楚，我就只能白白损失自己的钱。我自己在和客服了解途中，客服解释，言辞之间皆是漏洞，不为解决用户问题，只为搪塞。说现在将2.6号生效的流量套餐提前给我生效了，之后又有客服显示该1500G流量套餐就是1.6号我购买当天生效。客服前后不一，随意撒谎欺*消费者，言行不顾法律与道德，十分恶劣！ 此外，我在2.6号下单流量后，该随身WiFi已经是激活能用的状态的，但不过两个小时，企业方面就单方面将我随身WiFi停机。询问客服告后知我重新生效这“本该2.6号生效”的流量套餐。结果我发现手机连接上WiFi后还是显示该WiFi无法联网，按照客服的指引，我尝试关机静置等待，换位置启动，取下产品电池指示灯为绿色良好的电池静置三十分钟缓解所谓电池疲劳，按照视频按重启键等待设备重启，登陆网络查看WiFi状态四五种方法后，全都没用。我询问产品不能联网原因，客服并不诚实回答，只是搪塞，我也只能被客服踢皮球着浪费时间。 综上，该企业隐瞒流量套餐商品信息，侵犯消费者知情权。暗自更改用户随身WiFi激活状态，让消费者不能使用已付款的流量套餐，欺*消费者，侵犯消费者财产安全。搪塞消费者有关产品询问，侵犯消费者获得相关知识权。我意识到自己被*后，提出退回钱款和余额的合理赔偿，但该企业，请买强卖，拒绝消费者提出的合理赔偿，侵犯消费者的获取赔偿权。此外，我购买流量套餐后企业不开支票，合理怀疑企业有偷税漏税问题。 望有关部门就上诉问题严肃调查，保障消费者权益，还市场一个诚信健康的环境！