啄木鸟维修操作失误致冰箱损坏投诉

我要对啄木鸟家庭维修通过美团平台提供的冰箱维修服务进行投诉。此次经历严重损害了我的权益，给我的生活带来极大不便。 2025年7月17日，我因冰箱出现故障，在美团平台预约了啄木鸟家庭维修服务。维修人员上门检查后，告知我冰箱故障是缺氟导致，在充氟处理后，向我收取了366元的维修费用，并表示冰箱已可正常使用。然而，维修后冰箱出现冷凝管结霜、压缩机与机体发热的问题，无法正常运行。 发现问题后，我立即联系啄木鸟售后。售后安排人员上门处理，进行了减氟操作，但冰箱依旧无法正常使用。最后，工作人员告知我冰箱已无法维修，并退还了366元维修费用。 之后，我联系了海尔售后人员进行检查。海尔售后人员检查后告知我，冰箱损坏是由于充氟过量造成的。这表明啄木鸟家庭维修的维修操作存在严重失误，直接导致我的冰箱损坏，侵害了我的合法权益。 基于以上事实，我认为啄木鸟家庭维修存在以下问题： 1. 维修技术不专业：维修人员未能准确判断冰箱故障，充氟过量导致冰箱损坏，反映出其技术水平不足。 2. 损害消费者权益：因维修失误致使我的冰箱损坏，给我造成了经济损失和生活困扰，侵犯了我作为消费者的合法权益。 为维护我的合法权益，现提出以下诉求： 1. 啄木鸟家庭维修应承担因维修失误导致我冰箱损坏的全部赔偿责任，赔偿金额以冰箱维修或更换的实际费用为准。 2. 对啄木鸟家庭维修这种不专业、损害消费者权益的行为进行调查和处罚，防止类似事件再次发生。 希望相关部门能重视我的投诉，尽快展开调查，依法维护我的合法权益，同时也维护公平公正的市场秩序。我保留进一步采取法律行动的权利。