啄木鸟维修乱收费且服务问题严重

2026年03月05日晚7点15分左右抖音上同城家庭维修服务帐号安排啄木鸟家庭维修人员李洋到我家维修燃气热水气，期间啄木鸟工作人员也没怎么检测就说我的旧热水气维修要600多到报废年限了，建议我装海尔1900的，并说立刻能装，因为我晚上9点多要接小孩，再说家人回来要用热水，没办法在啄木鸟安排的工作人员李洋手机号185********车牌号苏E35135的引导推荐下装的海尔JSQ22-12J12T燃气热水器，在李洋将海尔将这款热水器拿进我屋里时，我当即说要开箱验货，李洋刚开始不认可验，期间点开京东页面显示京东上，海尔昊睿专卖店显示该产品售价2099说他们卖的最便宜才1900，不赚钱什么的，我在其说服下只能默认装了，期间家人回来在京东上海尔自营官方旗舰店里搜不到李洋这款产品，又提出不装了，但李洋又继续忽悠着我们，本说半小时内装好的，但直到10点多才装好，后家人通过微信付了他1700元，我私人付了他150元，临结束我向他索要发票，李洋说让我第二天联系琢木鸟家装*台400*******索要发票，目前没有给电子发票。6号早通多方确认李洋装的燃气热水器属于旧款，市值几百元左右，他却收了我1850元，现我要求退货退款啄鸟*台不给解决，也不给准确回复，李洋也不接我电话，导致我现在的结果有以下几点：1相信海尔的品牌力，2海尔400*******官方服务热线回复该款产品市场指导价2199元说琢木鸟安装人员收我1850元是合算的，我经各方及相关专业人员了解到该款产品属于旧款正常售价700-900，做活动时600多。3李洋点开京东页面显示2099元。经以上种种情况误导我花1850元装了一款几百元的燃气热水器，导改我直接损失*千元。算高价装了个便宜物品！下面图片是相关事件信息，穿黑色衬衣开下面车的即是啄木鸟安排的此事件维修安装人员李洋希望能得到贵*台的帮助爆光此事件，愿后续经历此事件的人能减少，在此诚谢贵*台！！！

我于2025年9月11日10:40:03在啄木鸟*台预约下单精准测漏，本想找个师傅检测一下家里的卫生间哪里漏水，没想到却掉进了315晚会曝光的卫生间打孔注浆的*局。下午师傅上门，根本就没有仔细检查，到家里没有两分钟就说瓷砖缝隙渗水，根本就没有仔细排查水管和下水道排水管到底有没有漏水问题，就匆忙推荐做打孔注浆了。因为楼下天花板还在滴水，所以就比较着急，不想耽误时间影响楼下邻居正常生活，于是就听从了师傅的建议，并让师傅报价，师傅只是说一*方米970元，我说因为只有淋浴洗澡的时候有水，那就只做洗澡淋浴区域就可以，其它区域都不用做，*常一点水都没有，根本不会往下渗水，这样总共大概也就做一个多*方米的注浆。没想到这个师傅含糊其辞，一直说什么他这个一桶胶水大概注浆10个*米，可以先注浆看看能用多少，用多少就收多少钱，我一开始有点懵，还在纳闷怎么这样收费，没想到还没有几分钟的功夫师傅就已经开始打孔注浆了，更没想到一个孔注浆一直持续了十几分钟，眼看着一桶胶水用了半桶，我就感觉很不对劲，叫停了注浆，最后师傅说用了半桶就是注了5个*方，总共费用是970*5=4850然后在啄木鸟*台上各种点击说要给我申请优惠折扣，最终价格是4242元，我当时真的是无语至极，这算是什么报价方式？？？如此明目张胆欺诈报价，欺*老百姓！！！然后一直盯着我催我付款，最后我也只好付款，但是事后越想越离谱，经过上网查询了解才发现这居然是一个大*局，315晚会已经曝光了，网上有好多人上当受*维权，广州市还有过起诉到法院的成功判例，真是越看越生气，简直要气*了。马上打给啄木鸟*台客服投诉电话，客服只是说他们具体也不了解报价情况，只有师傅才能报价，一切以师傅报价为准，会让师傅联系我解释报价情况，没想到更气人的事情来了，这个师傅给我打电话没说几分钟就突然恼羞成怒骂我，还威胁要上门来捅*我，真的是无语到家了。。。。我只好挂断电话，师傅又打回来说只能退我20％的钱，我当然不同意，挂断电话！继续找啄木鸟*台客服，客服只是说她只能帮我记录反馈，然后就等客服电话联系，等了一天没有什么结果，到网上看到很多网友说，这样在啄木鸟*台上投诉根本没有用，只好向消保求助了。恳请消保*台能给我们普通消费者一个满意的答复！我的诉求很简单，我在啄木鸟*台实际付款4242元，请求退款3242元，1000元就全当是师傅工钱了。谢谢。

本人于2025年8月10日在啄木鸟下单修理抽油烟机，师傅来了之后帮我换了两个零件收了我391元，然后师傅说过两天用，等我周三用完抽油烟机，发现烟排不出去，赶紧打电话进行返修，师傅来了以后检查了一下说他修不了这个油烟机，人就跑掉了，我连续三四天一直给啄木鸟投诉这个问题，人家啄木鸟客服一直说会重新派师傅，事情一直没给我处理，我要退货退款这边也操作不了，联系不上任何负责人。我现在需要退货退款，如果内部都是不合格的员工就不该上岗来欺*老百姓，客服也一直没有很好的处理好这个问题。也没有及时给我重新安排师傅上门维修，一直就是敷衍状态。现在我家油烟机的问题根本没得到处理。我要申请退货退款

6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封*了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到*台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他*台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修*台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修*台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

我要投诉啄木鸟家庭维修，我打的海尔售后，要维修洗衣机。来的维修人员是啄木鸟家庭维修，到了也不说，然后诱导我从线上下单，我还说为啥让我微信扫码，他也不说。啥也没修让我付30块。 我打售后，售后说我是线上下单，自愿付费。我说不是，我有凭证我被诱导下单的，售后说有凭证也没用。 照片里第一个电话是我打的售后，第二个是售后的人来的，第三个是下单时间，第四个是付费时间

本人2月下单冰箱维修，该*台保证维修后使用中有三个月质保，如果有问题，师傅随时检修不收取费用，结果截止5月3号，冰箱还是不制冷，没有维修好，联系*台要求更换师傅，并要求这次务必修好，也说明了在质保期内，冰箱一直没有修好的主观因素，该*台表示，我们只负责质保三个月，至于修没修好，不在公司考虑范围，如果维修师傅愿意质保，由师傅自行质保，我听的匪夷所思，我从你们*台下单，*台是否应该承担客户和师傅双方的利益，我钱付给了*台，*台下派师傅维修，到最后冰箱没有修好，反而成了客户和师傅的责任，*台就应该空手套白狼？吃相难看？最可怕的就是他们的客服*台，同一个问题不同的人接待，也没有*台投诉记录，我每天打电话都有不同的人接听电话，相同的问题重复沟通，沟通到你想吐，客服的权限就是后台留言，没有任何权限解决任何问题，连转接权限都没有，说我们只有反馈问题的权限，我说你们不能直接转接投诉客服处理么？知道退款联系谁？不知道？一问三不知，只有后台登记的权利和权限。最可笑的我要求退款，区域经理告诉我说要走流程，我说可以你来走正规流程，晚上约好的时间到了，还是我主动打电话问什么时候来？说不来了，说直接退款，我说行，结果退款也不处理了，打电话就是给您反馈。就是那种表面好像我们很正规，很权威，很有效率，其实内核就是一个乱七八糟，胡乱推诿，师傅做师傅的事，公司做公司的事，内部客服一问三不知，只会说一句，我会反馈，解决不了任何问题，连公司最基本的服务都讲不清楚就上岗了，接电话就是敷衍，就会说我们的接线员很多女士，每天不同的人接你电话，你的诉求告诉十个人，没有一个人能解决问题，请广大消费者谨慎下单！！！谨防欺*！

本人于2026年5月3日通过啄木鸟家庭维修*台预约马桶渗水维修服务，遭遇*台及维修师傅多重违规收费问题： 1. 上门费隐瞒不报，临时加价：预约及上门前，*台及师傅均未明确告知需收取78元上门费，师傅上门检查后，以“不修就要收上门费”为由强制收取，优惠后仍收70.2元，属于典型的“先上门再报价”的违规操作； 2. 配件与安装费双重虚高，远超市场价：协商后我同意更换马桶进水管，师傅明确口头报价50元，但实际订单中收取了80元，且该进水管五金店售价不足10元，收费远超成本价，存在高价宰客行为； 3. 重复收费，逻辑矛盾：订单中同时收取了水管更换费用和上门费，根据*台规则，用户是否同时要交上门费和维修费，而且上门费在订单详情里被描述成简单维修费。 我要求退还重复收费和不合理的收费部分

维修都没维修，买来配件收我的钱，一起给了*台200元，现在不修了，还要扣我100元，黑心商家

4.29日下单维修油烟机异响，师傅上门检测完没说具体问题，只给换了一个电容，换的还是旧的，一个20元的电容收费350元，还把原件给拿走了，油烟机还是异响严重根本没有修好，无病乱修，胡乱收费，溢价严重。