樊文花门店拒绝退还未使用套卡金额

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来平均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

我2025年6.27下午在樊文花做的脸，做完严重过敏截止到今天也没好，我要求退费，国家规定美容机构出现过敏其他结果是可以退费的，西安凯德广场樊文花死活不退费

我在2025年1月底在樊文花昆山天虹店，前后消费了三次，加一起大概6000左右，那时候因为皮肤状态不好，不是很健康，犹豫工作忙也没去几次，后来犹豫工作原因被调到海外，更没时间用了，在购买护理的时候店员只是用手写的价格和次数，告诉我让我扫码付钱。。。也没有书面合同，告知重点。。。二周前我联系天虹店员告知我的情况，申请退款，店员让我换产品。。我从4月份一直去皮肤科看脸，医生不让用任何产品。。。这些我都告知了店员，但是店员就是不退款

我与2023年一2024年10月分别在樊文花购买面部护理次数，无产品，还剩35次，今年5月21日，最后一次做护理导致皮肤过敏，目前樊文花品牌门店关门，联系不上，要求退还剩余费用里皮肤过敏损失

6号在山西太原和信樊文花做完护理后，眼睛，面部过敏。要求退款。

商家撤店，未提前告知，后面告知店面重新装修，解散所有群，要求退款商家不理解会，协商无果

我于无锡新吴区梅村璟隆广场的樊文花消费。期间产生多比交易均没有发票合同，不知道是否存在偷税漏税的情况。产品核销经常发生错误，于上个月三十号竟然产生20片面膜的出库，销售并没有告知，违反了消费者保护法第八条。后续仅仅只是说是用于以后不想后续再出库才一次性出库的。消费期间经常推销，后面受不了了请求退费退卡，又以以前办过的是优惠的金额，对于根本没有使用过的产品也不能全额退款。另外买的产品例如拨筋还有肩颈按摩都不能在app里面体现，每次消费不清不楚。现只想退款近期没做过的10次胶原+14次眼部 还有前两天刚付的肩颈415元 ，大概7500左右的金额。

我买了面膜，去了店里，一个人也没有，只有两个美容师，我说先给我洗，人家说约满了，呵呵了，典型的杀熟地址，临县王府樊文花店里晓瑜

樊文花强制消费，态度极其不好，之前买了一半的产品，买的时候参与活动也可以说只买一半，过了一段时间，就来问我要欠款，我压根就没有说要那一半的产品。不续费就态度不好，真的很无语