蛋仔派对充值后无法退款

网络手游逆水寒在近期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益。逆水寒手游于8月 6日公告的两款服装“薰”“零”角色战斗服，存在捆绑销售行为，将原本104元的战斗服同3000元的天赏发型捆绑，即玩家需要花费约1000-3000元人民币抽取衣服。但是在此之前，逆水寒曾在2023年及2025年多次承诺，逆水寒手游时装价格将持续288元封顶，诱导玩家在游戏中持续消费，如今突然涨价 该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。

1. 投诉标题： “《世界之外》暗改抽卡价格，客服推脱不解决！我攒了18万的黄钻原本可以抽600抽 突然涨价400一抽 变450抽了直接给我少了150多抽 不合理欺*消费者. 内容： 7月23日更新后，游戏未公告就将“刹那”卡池单抽从300钻涨至400钻。客服称“因数值高”，但实际需重氪叠卡才有效，涉嫌欺诈。要求退款或补钻石！1.不合理涨价:网易旗下手游“世界 之外”，游戏内付费抽卡道具不合理涨价，涨价前300代币一抽、涨价后400代币一抽。根据游戏内兑换规则，该代币需要用另一种售价2元人民币1个的代币兑换、兑换比例2:1.即400代币售价为800元人民币、300代币售价为600人民币，涨价30%。紫石头兑换也改变了，原先是40紫石头兑换十抽，现在是53紫石头兑换十抽。 2.涨价不公示:游戏版本更新前后未通过任何形式进行公示(包括游戏内公告、平台官方账号发布及官网公告)，更新后游戏内兑换界面价格不明显，多数玩家兑换完之后才发现涨价。 3.概率不合理:涨价后使用400代币进行抽取，仍有可能抽到原300代币的资源。

抽卡涨价没有提前通知，侵犯消费者的知情权 原先是300代币一抽，在没有任何通知的前提下涨到了400代币一抽 《消费者权益保护法》第8条： "消费者享有知悉商品／服务的真实、全面信息的权利。" 《价格法》第13条： "经营者销售商品应明确标价，不得在标价之外加价。 《民法典》第496条： "格式条款变更需提前告知，否则对消费者不生效。" 最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（三）》第五条明确： "网络游戏经营者修改游戏道具获取规则、概率或定价，未提前72小时公示的，应当认定为欺诈行为" 国家网信办2023年《网络游戏行业合规指引》中要求： "涉及充值变动的更新需单独弹窗公告，不得隐藏在通用更新说明中"●深圳市场监管局2024年处罚某手游的案例（深市监罚字〔2024〕112号）处罚原因正是"未显著公示抽卡价格调整" 1. 侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第8条、第20条） 问题：未提前公告抽卡价格从300→400的调整，玩家仅在更新后才发现涨价。 法律依据：经营者应明码标价，提供真实、全面的商品/服务信息。 2. 涉嫌虚假宣传（违反《广告法》第4条、《反不正当竞争法》第8条） 问题：宣传“刹那”卡牌数值高，但实际强度需叠卡（五花/六花）才能体现，普通玩家难以达到宣传效果。 法律依据：禁止虚假或误导性宣传，不得隐瞒商品关键使用条件。 3. 变相诱导消费（违反《网络游戏管理办法》第18条） 问题：密集排期+涨价+数值绑定高叠卡，构成“逼氪”嫌疑。 法律依据：网络游戏运营不得设置诱导性高额消费机制。 4. 未履行合规运营义务（违反《文化部关于规范网络游戏运营的通知》） 问题：抽卡概率、价格调整未提前公示，且未提供补救措施。 法律依据：游戏厂商需公示概率及变动，保障玩家公平权益。

网易旗下游戏《世界之外》，于2025年7月23日，在未经任何渠道通知玩家的情况下，哄抬物价，各种充值价格全部上涨。 《电子商务法》第十七条规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。

IPAD下载的蛋仔派对，11岁孩子游戏期间（ID糯糯派派），发现支付宝花呗产生大量扣款信息，从5月-7月间，在我不知情情况下频繁扣款，数额达到8960元。 例如：7月1日当天648扣款重复扣款7笔；6月9日当天扣款达8笔；其他时间段也同样存在扣款情况。（参照apple store账单） 之前IPAD扣款都是有指纹识别的，也发生过一些交易，但5月到7月这段时间的扣款是在母亲不知情情况下发生的，从花呗扣款，没有短信提醒，造成大量金额被透支。而对于一个工薪家庭，这是一笔不小的费用，询问孩子，还以为是蛋仔派对3周年给的福利，不清楚如何扣款的。因为临近期末考试，发生这样的事情，对孩子的心理造成了很大压力，情绪也不稳定。作为游戏，对于未成年人的充值行为，频繁扣款没有后台监管，放任游戏持续扣款，觉得游戏方有失职的问题存在。 不满意原因：退还5-7月的充值款项，蛋仔派对客服联系仅退款4000-5000，这个结果不能接受，希望给与公平公正的处理，尽快退还全部充值款项。 游戏退款后，游戏要封号，之前充值和购买道具同样是无法再使用，我们也同样承受了损失，希望游戏方能够给与充分理解，考虑诉求给与全款退款。

我家孩子在我不知情的情况下一共充了972块，我要退款

1.卡池抽卡价格变动未提前公告:原有卡池中，最高稀有度“世界级侧影”的抽卡单价为300时之华/次，设有70抽小保底和140抽大保底机制。但在2025年7月，该游戏推出了一个全新卡池，最高稀有度调整为“刹那侧影”，单抽价格上涨至400时之华/次，但官方未在卡池开启前向玩家发布任何公告或说明，严重侵犯消费者的知情权与选择权。 2.抽卡机制设置不合理，疑似诱导消费:在新卡池中，尽管“刹那侧影”为该池最高稀有度，小保底却可能歪出“世界级侧影”(即旧卡池中价值更低的卡)，这明显不符合“稀有度定位”及抽卡回报逻辑。玩家在花费更高代价后(400vs300时之华)，反而可能抽出价值较低的角色，构成消费陷阱与欺诈倾向。 诉求:改回原来物价，退回已消费金额，游戏内给予补偿

我是梦幻西游电脑版玩家，2025年7月30-31日，手机号下三个账号相继被网易公司封禁限制登录，说我使用互通版辅助，多次申诉无果，都是统一的系统模板回复我使用外挂了，而且回复周期慢每次都是打客服电话或者在线人工催促，接着就给结果。让他们提供我使用辅助的时间类型证据等，都无法提供。搞得我很苦恼，一头雾水。结合以下说明1.我强调一下我没有使用辅助软件2.我平常就是电脑、平板和手机登录。平板是三星的，安装的都是常用软件。手机是苹果的，也都是常用软件和办公软件。更不存在其他游戏辅助软件，因为我手机平板只有这一个游戏。3.账号都是我自己在用，并未共享给他人。4.请提供证据，总不能说啥是啥吧？5.使用外挂得牟利吧？有出金记录吗？我每个号上都有钱，也有有价值的物品，也可以查我的藏宝阁出金记录看有无出金记录就清楚了。6.凌波城的号是我前几天刚从藏宝阁买来的，我有必要冒险开挂吗？而且藏宝阁一直都在关注收藏装备和宝宝，准备补号的。这时候整这个真让人受不了。总之体验感很差，时间拖得也太长了，至今有半月了，每天都在各处奔波申诉。仅存的兴致也在慢慢耗尽。 我要求解除我的封禁，并给我解释。

未满14周岁孩子在未经家长同意的情况下于8月3日到8月5日之间累计充值4600元用于游戏充值，我的诉求是退款90%。

本人于2025年在网易游戏阴阳师充值6013.88元。 本人躁郁症7年，病情及其不稳定。据《民法典》，如果当事人在充值时没有完全民事行为能力，其作出的行为可以被认定为无效或可撤销。 且充值金额为躁期借款，对病情和正常生活产生了严重影响。而网易关爱平台只有未成年退款选项。