已完结
网易游戏《世界之外》哄抬物价且未提前通知
网易旗下游戏《世界之外》，于2025年7月23日，在未经任何渠道通知玩家的情况下，哄抬物价，各种充值价格全部上涨。
《电子商务法》第十七条规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。
投诉编号：99206131
投诉对象
网易游戏
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#交易问题
#充值问题
#虚假宣传
投诉进度
评论 459
网友保保_zP70duKk
本次新卡池涨价至400抽/次且未提前公告，已违反以下法律： 1️⃣ 《消费者权益保护法》第八条：侵犯玩家知情权——未公示价格变动，致玩家按旧价预期消费； 2️⃣ 《消法实施条例》第十九条（2024.7生效）：价格机制变更需提前30日显著告知 3️⃣ 《价格法》第十四条：构
网友保保_zP70duKk
本次新卡池涨价至400抽/次且未提前公告，已违反以下法律： 1️⃣ 《消费者权益保护法》第八条：侵犯玩家知情权——未公示价格变动，致玩家按旧价预期消费； 2️⃣ 《消法实施条例》第十九条（2024.7生效）：价格机制变更需提前30日显著告知 3️⃣ 《价格法》第十四条：构
网友保保_zP70duKk
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网友保保_zP70duKk
本次新卡池涨价至400抽/次且未提前公告，已违反以下法律： 1️⃣ 《消费者权益保护法》第八条：侵犯玩家知情权——未公示价格变动，致玩家按旧价预期消费； 2️⃣ 《消法实施条例》第十九条（2024.7生效）：价格机制变更需提前30日显著告知 3️⃣ 《价格法》第十四条：构
“本次新卡池涨价至400抽/次且未提前公告，已违反以下法律：
1️⃣ 《消费者权益保护法》第八条：侵犯玩家知情权——未公示价格变动，致玩家按旧价预期消费；
2️⃣ 《消法实施条例》第十九条（2024.7生效）：价格机制变更需提前30日显著告知
3️⃣ 《价格法》第十四条：构”
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网友保保_nL1dkQky
一、不合理涨价 在网易旗下年游《世界之外》中，游戏内付费抽卡道具出现了不合理涨价情况。涨价前，抽卡一次需 300 代币；涨价后，抽卡一次则需 400 代币。根据游戏内兑换规则，该代币需用另一种售价 2 元人民币 1 个的代币
网友保保_nL1dkQky
二、涨价不公示，侵犯消费者知情权与选择权 该游戏在版本更新前后，未通过任何形式对涨价情况进行公示，包括未在游戏内发布公告、未在平台官方账号发布相关消息以及未在官网进行公告。更新后，游戏内兑换界面价格标注也不明显，导致多数玩家在兑换完之后才发现价格已经上涨。 这种行为明显违反了《电
网友保保_nL1dkQky
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网友保保_nL1dkQky
三、概率不合理 在涨价后，玩家使用 400 代币进行抽取时，仍有可能抽到原本 300 代币就能抽取到的资源。这意味着消费者花费了更高的价格，却未能获得与之匹配的更高价值或更优质的服务和资源。网易旗下游戏《世界之外》于 2025 年 7 月 23 日，在未经任何渠道通知玩家的情况下
“二、涨价不公示，侵犯消费者知情权与选择权
该游戏在版本更新前后，未通过任何形式对涨价情况进行公示，包括未在游戏内发布公告、未在平台官方账号发布相关消息以及未在官网进行公告。更新后，游戏内兑换界面价格标注也不明显，导致多数玩家在兑换完之后才发现价格已经上涨。
这种行为明显违反了《电”
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网易游戏世界之外抽卡涨价未提前通知
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《消费者权益保护法》第8条：
"消费者享有知悉商品／服务的真实、全面信息的权利。"
《价格法》第13条：
"经营者销售商品应明确标价，不得在标价之外加价。
《民法典》第496条：
"格式条款变更需提前告知，否则对消费者不生效。"
最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（三）》第五条明确：
"网络游戏经营者修改游戏道具获取规则、概率或定价，未提前72小时公示的，应当认定为欺诈行为"
国家网信办2023年《网络游戏行业合规指引》中要求：
"涉及充值变动的更新需单独弹窗公告，不得隐藏在通用更新说明中"●深圳市场监管局2024年处罚某手游的案例（深市监罚字〔2024〕112号）处罚原因正是"未显著公示抽卡价格调整"
1. 侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第8条、第20条）
问题：未提前公告抽卡价格从300→400的调整，玩家仅在更新后才发现涨价。
法律依据：经营者应明码标价，提供真实、全面的商品/服务信息。
2. 涉嫌虚假宣传（违反《广告法》第4条、《反不正当竞争法》第8条）
问题：宣传“刹那”卡牌数值高，但实际强度需叠卡（五花/六花）才能体现，普通玩家难以达到宣传效果。
法律依据：禁止虚假或误导性宣传，不得隐瞒商品关键使用条件。
3. 变相诱导消费（违反《网络游戏管理办法》第18条）
问题：密集排期+涨价+数值绑定高叠卡，构成“逼氪”嫌疑。
法律依据：网络游戏运营不得设置诱导性高额消费机制。
4. 未履行合规运营义务（违反《文化部关于规范网络游戏运营的通知》）
问题：抽卡概率、价格调整未提前公示，且未提供补救措施。
法律依据：游戏厂商需公示概率及变动，保障玩家公平权益。
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网易游戏未成年人误充值退款遭拒
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