处理中
台铃小狮子电动车APP 定位功能失效问题
我于2021年在北京购买台铃小狮子超智版eb电动车,购买价格4399元,当时主要是看中自带APP能够线上解锁定位以及查看电池电量、骑行历史轨迹。但由于当时运营商是2g基站,2025年已全面升级为4g基站,但台铃并没有提供2g升级4g的方案,导致APP功能无法使用,对电动车实际的功能造成的重大影响。要求台铃公司立即出台2级升级4级方案,恢复电动车APP有关定位和历史轨迹功能的正常使用。
投诉编号:99228278
投诉对象


台铃电动车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4399元
投诉问题
#售服不及时
#配件问题
投诉进度
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1.隐瞒批次差异:所购车辆为2024年11月旧批次,不具备NFC功能,而2024年12月批次为升级版新增该功能,但购买前商家未告知新旧款差异;
2.未履行告知义务:台铃厂家未向经销商下发产品升级通知,导致经销商对功能差异不知情,侵犯消费者知情权;
3.消费欺诈:台铃客服明确表示厂家默许经销商新旧款混卖,且未要求区分展示或告知消费者,此行为属于以“清理库存”为目的的欺诈销售。本人所购旧款车辆价格与新款无异,却缺失重要功能,厂家利用产品迭代之名规避责任,实质为“以旧充新”。
4.拒绝解决问题:台铃客服以“产品正常升级”为由推责,拒绝退换或升级配件,侵害消费者权益。
投诉请求:要求台铃厂家免费更换为具备NFC功能的新批次同型号车辆,或提供功能升级服务;

我投诉台铃电动车购买半年的新电动车前后轮粗细不一致导致事故发生人身伤害,台铃不负责
我于2024年6月30日在北京市通州区台铃电动车(新华南路店)购买了一台电动车。在刚刚买了一周的时间里,马路上骑行中,因急刹车,车子发生后轮发飘,打滑,车子向一旁侧翻,差点儿导致严重交通事故!后在骑行过程中,发生车子后轮方向摇摆严重,重心不稳。但是依然没有太在意。终于在11月29日那天,爱人在小区内骑行中,因急刹车,发生侧翻,造成严重事故,导致眼睛上方缝了四针。后经过排查发现:1、车子前后轮胎不一致,前轮粗,后轮细。根据物理学,我们知道,前轮宽后轮窄极大地影响了车辆的性能。前轮宽后轮窄的电瓶车在操控性上明显劣于前后轮等宽的车型。在行驶过程中,车辆重心会偏向后轮,导致前轮所受的压力大大减少,前轮的抓地力会减弱,导致行驶稳定性不足。同时,前轮占了更大的地盘,当遇到路面凹凸不平时,过高的前轮只能将震动传到后轮,使后轮容易失去抓地力,影响车辆稳定性和操控性。
2.当时付款的价格是2799元,而商家实际给开付的发票金额是1699元。商家故意低开发票。欺诈消费者。
3、致电12315和12345反馈此事件,目前无果,不给赔付并退车。且质检部门要求商家提供这台车的合格证。没有15个工作日过了,还是没有提供。
以上,烦请处理。谢谢!
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