ZARA官网无故拉黑账号

我于7.4日在zara微信小程序购买了共463元衣服，之后于7.17日申请和其余订单共21件衣服一起合并退货退款。zara7.18日收货安排退款，但其中一件价格为139元的订单号为25*******82的白色上衣没退款给我。于当天联系客服，要求尽快退款。客服一直让我等待。上周五，和六多次联系客服，客服回复说衣服有脏污不给退款。但是根据客服发来的照片看不出脏污在哪，衣服全新带吊牌，未使用。且寄出去前都放置在一个全新dhl纸箱里，检查清楚，完全不可能有脏污。并将衣服寄出去前一天得照片以及试穿的照片发客服说明情况。客服不能证明脏污是我造成，且衣服是纯白色，很有可能是他们工作人员造成。商家一直拖着不给退款，他们说处理时效是三天，但是到今天他们收货已经第六天了，还是没退款。希望相关部门介入，尽快帮我处理，谢谢！

25年6月27日Zara西安大悦城店销售的一件原价为279元的衬衫以价签6折出售但结算按原价，构成价格欺诈。7月16日与上海总公司交涉后要求顾客我签订协议，其条款涉嫌剥夺消费者法定权利。 （备注：Zara店家负责人董经理于7月9日在店内已承认过失） 具体诉求：明确要求“按《消费者权利保护法法》第55条退差价111.6元并赔偿500元。

我于2025年7月16日在Zara小程序下单了一双高跟鞋 收到货发现有很大的一块瑕疵 现在联系客服根本没人回复 但是退货要我自己承担运费 明明是他们发的货有问题 为了省时间在小程序上购买却得到这种结果 投诉他们客服服务以及态度还有发的货的问题 包装也很差

zara小程序下单，花费10元快递费，给我寄来一条有瑕疵的商品，退回去的运费8元也先让我垫付，商品有质量问题，理应商家承担来回运费，目前商家这边都没有给到我运费，希望尽快退回运费共计18元

我在zara APP购买了两双鞋子，鞋子不合适要退货退款，但是，只能选择上门取件，客服说的24到48小时内会有快递员取走，可是已经快一周了，没有人来取走，让他们打电话联系我处理这件事也没有任何人搭理。总额368元

6月18号购物了两单产品，邮寄到门店，一直没去取，不在当地了，要求退货退货，商家拒绝。

在app买的东西，跟沟通，一直不回复，快一个小时了，电话也打不通

我于2024.06.24在微信小程序ZARA商店购买一条裙子，收到商品货不对板，与实际尺寸差别巨大，严重变形，经协商无果，投诉到微信平台也无果，现如今退货窗口也没了，我的诉求是：要求商家承担来回运费，给我换回正规正码的商品。如若没库存，要求商家退回我商品的价格，以及购买时产生的10元费，以及退货运费！请为消费者讨回公道！

我在2025年6月20日开始在zara 的小程序上买了接近4000元的衣服，收到因两件裙子是有质量问题的，很脏的污渍和开线（如图）裙子上面有zara自己贴的残次品红色贴纸，于是第一时间跟客服沟通，客服说只退8元退货运费，发过运费10元不能退，但是衣服全部寄回后对方不仅不退发过运费10元，连我退货的8元运费都扣了一拖再拖不给退，已经侵害了消费者权益！我的诉求就是来回运费都要退给我，麻烦处理，辛苦！