ZARA网购商品货不对版并拒退换

25年6月27日Zara西安大悦城店销售的一件原价为279元的衬衫以价签6折出售但结算按原价，构成价格欺诈。7月16日与上海总公司交涉后要求顾客我签订协议，其条款涉嫌剥夺消费者法定权利。 （备注：Zara店家负责人董经理于7月9日在店内已承认过失） 具体诉求：明确要求“按《消费者权利保护法法》第55条退差价111.6元并赔偿500元。

我于2025年7月16日在Zara小程序下单了一双高跟鞋 收到货发现有很大的一块瑕疵 现在联系客服根本没人回复 但是退货要我自己承担运费 明明是他们发的货有问题 为了省时间在小程序上购买却得到这种结果 投诉他们客服服务以及态度还有发的货的问题 包装也很差

zara小程序下单，花费10元快递费，给我寄来一条有瑕疵的商品，退回去的运费8元也先让我垫付，商品有质量问题，理应商家承担来回运费，目前商家这边都没有给到我运费，希望尽快退回运费共计18元

我在zara APP购买了两双鞋子，鞋子不合适要退货退款，但是，只能选择上门取件，客服说的24到48小时内会有快递员取走，可是已经快一周了，没有人来取走，让他们打电话联系我处理这件事也没有任何人搭理。总额368元

6月18号购物了两单产品，邮寄到门店，一直没去取，不在当地了，要求退货退货，商家拒绝。

在app买的东西，跟沟通，一直不回复，快一个小时了，电话也打不通

我在2025年6月20日开始在zara 的小程序上买了接近4000元的衣服，收到因两件裙子是有质量问题的，很脏的污渍和开线（如图）裙子上面有zara自己贴的残次品红色贴纸，于是第一时间跟客服沟通，客服说只退8元退货运费，发过运费10元不能退，但是衣服全部寄回后对方不仅不退发过运费10元，连我退货的8元运费都扣了一拖再拖不给退，已经侵害了消费者权益！我的诉求就是来回运费都要退给我，麻烦处理，辛苦！

ZARA小程序购买裤子，小程序退货时间与线下门店不一致，小程序购买的商品超过15天，即使商品完整，未穿着使用也不予退货。毫无根据的坚持自己的霸王条款，无视中国的消费者权益保护法。

不退款 已经退货两天了 因为质量问题 还扣我运费 希望能处理一下退款谢谢