已完结
去哪儿*台购票后大幅降价,要求退差价!
我于2025年7月10日在去哪儿旅行购买阿克苏-武汉7月29日-8月3日往返机票2张,总计5482元。2025年7月21日发现该趟航班大幅降价至总价4690元,两张机票总差价792元,同一天还购买了阿克苏-武汉7月30日单程机票2张,总价2654元,2025年7月21日发现该趟航班大幅降价至总价2055元,两张机票总差价599元,合计四张机票总差价1391元,差价之大无法接受。浏览了好几天买完就降价,其他天的班次也不会这样。机票买贵了永远是消费者承担,不能接受买完后大幅度降价。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条,消费者有权享有公*交易和知情权。如果购买的机票存在价格显著下降的情况,并且航空公司未告知消费者相关变动,消费者可主张价格调整或退差价。 10号预定机票,不同账号浏览价格不一致,利用大数据*熟,欺*消费者。机票购买页面多个选项默认勾选退票无忧等额外服务,选择正常票价页面,支付时,页面依旧推送退票无忧额外服务,预订多次才是正常价格。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,以及公*交易的权利。经营者应当尊重消费者的这些权利,不得进行强制交易或者利用技术手段进行不公*的交易。 同时,去哪儿网下单页面提示票少,红字标注仅剩2张,我们又必须乘坐该趟航班,诱导消费者下单。10号显示仅剩2张,购买2张机票后,时隔11天后,21日却未显示余票张数,怀疑虚假宣传,诱导消费者下单购买高价机票。 《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 出于对去哪儿*台的信任,我许多订单都在去哪儿*台订购,未对比其他*台,*台钻石会员可查,如此对待这么信任你们的消费者,这合理吗?多次与*台沟通,推脱航司问题,未给出合理解释和赔偿方案,请*台向消费者退差价赔付!
投诉编号:99199296
投诉对象

去哪儿
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1391元
投诉问题
#大数据杀熟
#虚假宣传
#价格纠纷
投诉进度
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我要投诉大连非繁琓美逸品酒店,我是在那去哪儿旅游,预定2026年5月28日入住的客人,入住的时候,晚上睡觉前喝了一瓶矿泉水,但是发现矿泉水有异味儿,瓶身磨损严重,还有雨水的污点痕迹,而且瓶口还有一个泥点。当天晚上我及时联系了店家。店家推脱至第二天中午12点后,店长来了之后再处理。由于我第二天7点多就走了,当天下午沟通,他们拒不承认,也无法进行一个合理的解决方案。他们他们声称这个水不是污水,就一口咬定。他让我自费去做检查,自费化验,把所有责任都推给保险公司。而且就算做了,我把责任甩给保险公司,还需要让我去举证,这个水就一定是昨天晚上我喝的那一瓶,这不是强人所难吗。而且当天晚上喝了一口觉得异味儿之后我就联系了酒店也有聊天的记录,也有相应的瓶身的视频。我于2026年5月29日下午5点多到达该酒店前台。该酒店店长一口咬定说这个水没有问题,而且还说你怎么能证明这个水就是他们酒店的你怎么能证明这个水就是他们酒店的水呢。这也太不要脸了吧,推卸责任
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2026年5月20日14:10我在去哪儿网*台购买了两张2026年7月2号由香港飞往北京的机票,14:21分发现时间买错,由于我前序航班是2026年7月2号马累飞往香港,到达香港时间已经是7月3号,所以我无法使用2号香港飞往成都的航班班次,并且此时香港飞成都的机票并未出票,我立即拨打去哪儿服务电话要求立即拦截,客服告知已经帮我做出拦截,让我耐心等待,并且告知我如果拦截失败我可以帮我申请特殊处理退票手续。
15.23我收到出票通知,立即致电去哪儿网,告知已经出票,且无法办理特殊处理退票!只能自行承担退改票手续费。我不接受,该客服说找主管来处理,结果就是拖延至下班时间,还是告知我我无法退票且单方面结束我申请退票的服务。并且在我的维权工单显示已处理完成,结束服务。
我到网上寻求帮助,才发现这是去哪儿一贯风格,采用拖延战术导致消费者错过维权时间,事后不认!直接摆烂不处理,让消费者自行承担损失。
现在我要求去哪儿网全款退票,并作出道歉!!
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去哪儿*台超收退票手续费392元
我在5/12预订了6/23韩亚航空成都往返首尔机票订单号是33********92,价格是1957,我在5/17取消显示需要992的手续费,但我询问了韩亚航空同样的航班手续费只要600,明显去哪儿*台私自超收了392,我也跟*台反应过*台承诺会补退但过了好几天都已经超过承诺时间而且还没退款并且*台私自超收手续费本来就违反民航局规定手续费要以航司为准任何着中间商都不能私自加价,*台还已中间商规定收取992当借口,希望*台能帮忙解决谢谢,已经附上*台手续费扣款及航司规定的手续费比对图
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我在去哪儿*台买的6月26号北京到首尔往返机票,价格是1602元,因工作原因不能去了,可是*台说只能退202元,根据《民航旅客运输管理规定》,退票费最高不能超过票面价格的30%,去哪儿*台不遵守规定,而且距离起飞还有30多天,不影响你二次销售呀,这就是故意给消费者造成经济损失!
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春节期间带家人去深圳旅游,在去哪儿app预订了招商蛇口邮轮母港游览,自动出票系统出现问题没能乘上邮轮,咨询前台人员告知可以退款,在此我们又联系了去哪儿客户,对方说可以改期不可退款,而且还要求实名制,现在的消费者保护权益法已经失效了吗?未经消费就应该全额退款
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