去哪儿酒店退订不通过拒不退款

我要投诉大连非繁琓美逸品酒店，我是在那去哪儿旅游，预定2026年5月28日入住的客人，入住的时候，晚上睡觉前喝了一瓶矿泉水，但是发现矿泉水有异味儿，瓶身磨损严重，还有雨水的污点痕迹，而且瓶口还有一个泥点。当天晚上我及时联系了店家。店家推脱至第二天中午12点后，店长来了之后再处理。由于我第二天7点多就走了，当天下午沟通，他们拒不承认，也无法进行一个合理的解决方案。他们他们声称这个水不是污水，就一口咬定。他让我自费去做检查，自费化验，把所有责任都推给保险公司。而且就算做了，我把责任甩给保险公司，还需要让我去举证，这个水就一定是昨天晚上我喝的那一瓶，这不是强人所难吗。而且当天晚上喝了一口觉得异味儿之后我就联系了酒店也有聊天的记录，也有相应的瓶身的视频。我于2026年5月29日下午5点多到达该酒店前台。该酒店店长一口咬定说这个水没有问题，而且还说你怎么能证明这个水就是他们酒店的你怎么能证明这个水就是他们酒店的水呢。这也太不要脸了吧，推卸责任

我要投诉去哪儿网关于未出票机票申请拦截后一小时依旧出票，且电话中说拦截失败可以帮我做特殊处理退票，出票后出尔反尔不认，不予退票，坚持要我自己承担损失，我要求必须退票。 2026年5月20日14:10我在去哪儿网*台购买了两张2026年7月2号由香港飞往北京的机票，14:21分发现时间买错，由于我前序航班是2026年7月2号马累飞往香港，到达香港时间已经是7月3号，所以我无法使用2号香港飞往成都的航班班次，并且此时香港飞成都的机票并未出票，我立即拨打去哪儿服务电话要求立即拦截，客服告知已经帮我做出拦截，让我耐心等待，并且告知我如果拦截失败我可以帮我申请特殊处理退票手续。 15.23我收到出票通知，立即致电去哪儿网，告知已经出票，且无法办理特殊处理退票！只能自行承担退改票手续费。我不接受，该客服说找主管来处理，结果就是拖延至下班时间，还是告知我我无法退票且单方面结束我申请退票的服务。并且在我的维权工单显示已处理完成，结束服务。 我到网上寻求帮助，才发现这是去哪儿一贯风格，采用拖延战术导致消费者错过维权时间，事后不认！直接摆烂不处理，让消费者自行承担损失。 现在我要求去哪儿网全款退票，并作出道歉！！

我在5/12预订了6/23韩亚航空成都往返首尔机票订单号是33********92，价格是1957，我在5/17取消显示需要992的手续费，但我询问了韩亚航空同样的航班手续费只要600，明显去哪儿*台私自超收了392，我也跟*台反应过*台承诺会补退但过了好几天都已经超过承诺时间而且还没退款并且*台私自超收手续费本来就违反民航局规定手续费要以航司为准任何着中间商都不能私自加价，*台还已中间商规定收取992当借口，希望*台能帮忙解决谢谢，已经附上*台手续费扣款及航司规定的手续费比对图

我在去哪儿*台买的6月26号北京到首尔往返机票，价格是1602元，因工作原因不能去了，可是*台说只能退202元，根据《民航旅客运输管理规定》，退票费最高不能超过票面价格的30%，去哪儿*台不遵守规定，而且距离起飞还有30多天，不影响你二次销售呀，这就是故意给消费者造成经济损失！

春节期间带家人去深圳旅游，在去哪儿app预订了招商蛇口邮轮母港游览，自动出票系统出现问题没能乘上邮轮，咨询前台人员告知可以退款，在此我们又联系了去哪儿客户，对方说可以改期不可退款，而且还要求实名制，现在的消费者保护权益法已经失效了吗？未经消费就应该全额退款

我于2026年6月17日下午在去哪网预订了澳门国际酒店7月15-18日三晚房间，晚上摔伤导致无法前往，给酒店打电话进行退款操作，酒店回复称退款权限在*台处，在*台操作退款的时候*台拒绝退全款，仅赔偿125元优惠券。违反消费者权益保护法第四条*等自愿原则，且消费者权益保护法规定经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。望尽快处理。

我于2026年6月19日在去哪网*台预定了2026年6月20日和2026年6月21日两晚民宿，民宿是良宿民宿在万宁石梅湾和地址是万宁礼纪镇张公田村021号，共花费1371元，我于6月19日皮肤突发大面积过敏不可抗力因素无法到店，我立即与客服和商家联系并要求全额退款，并已提供仁济医院病历。*台和商家给出的方案是第一晚仅退房费的10%，第二晚仅退房费50%，共计377.1，而我实际支付了1371。并且商家以不可取消为理由拒绝了我的退款。我无法接受，我要求全额退款。*台和商家以其所谓的“不可退款”条款为由，拒绝了我的请求。这样的行为让我感到极为不满，认为这是典型的霸王条款，严重侵犯了我的消费者权益。 去哪儿网和良宿民宿使用霸王条款通过格式合同、通知、声明等方式，单方面规定消费者权益的条款。这些条款不合理地限制和侵犯了消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游*台的行为侵犯了以下权益： 1. 知情权 消费者有权了解真实的商品和服务信息。 2. 公*交易权 消费者有权享受公*交易的条件。《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务。该*台利用格式条款单方面规定“不可退款”，显然是不公*的。 3. 自主选择权 消费者有权自主选择商品和服务，并有权拒绝不合理的条款。*台的霸王条款剥夺了消费者的选择权，使消费者在无奈中接受不合理的条款。 4. 求偿权 根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合约定，若不符合，消费者有权要求退货、换货或赔偿损失。*台拒绝退款的行为剥夺了消费者的求偿权。 去哪儿的“不可退款”条款明显属于剥夺消费者权力，因名字为隐私所以我打码了但是保证隐私情况下可以提供未打码证据。

我于2026年6月19日中午购买的从昆明南到兴义的高铁票 两人票 以微信支付了422元人民币 后退票重买 退票后只有275元人民币 。以下为相关信息凭证 希望*台能尽快介入帮助 要求商家退回多余费用

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：8.29上海到威尼斯，9.12罗马回上海，阿联酋航空机票，2026年6月188****3148点15分同样行程为13650元，差价664元。诉求：*台退还，或者全额退票，我重新购票。

我要投诉去哪儿*台及涠洲岛璞幻乐园酒店，霸王条款，侵犯消费者权益，因天气原因，北海涠洲岛往返客船停止出售2026年6月13号，6月14号的船票，因此不得已取消出行计划取消，于2026年6月12日与*台酒店沟通，取消6月17日住宿订单，酒店拒绝取消订单及全额退款。