美团酒店未入住遭拒退款问题

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

客户于2025.5.3入住智尚酒店（北京上地小米科技园店），美团系统自动开启待办调价功能，未经商家同意就设置了待办调价功能，商家也没有点击同意这个功能，如商家拒绝订单会对商家处罚，并且接单价格比实际价格低很多，经和美团客服沟通同意每个订单补回差价（共7个订单），但客服没有提示会有违规处罚，然后作为商家的我们接受订单，但是美团后端对我们处罚，处罚类型是（追赔付）推翻并处罚金1717.7元，和美团客服沟通前端让我们接单补偿，后端认为我们（追赔付）推翻 进行处罚，前后端联合设计商家，然后对商家进行处罚，我的诉求是取消处罚和扣款金额，并且赔偿沟通各种成本200元

2025年6月16日12点06分，美团后台接到客户的一个订单，预定界面显示"代办调价〞意思是说本 平台价格处于劣势的时候，会调整酒店价格（是私自调整商家的价格）。平时出现"代办调价”时， 对酒店只影响10元以内，门店也没有反馈过，但这个订单让酒店少收了62元，跟以往的差别太大。 酒店就与美团后台40******65打电话，最终客服表示愿意把这62元补贴给酒店。酒店担心这样做 会被平台判定为违规，便询问客服，客服表示不会因为这样操作而判定违规，如果出现了，可以联系 后台处理（美团后台客服电话都有录音，可以查证），酒店便接受了建议。谁知6月18日就按到了平台的违规通知。当日下午就与美团后台容服联系沟通此事，客服表示24小时内会给我回电话。6月19日09点42分按到美团后台的回复电话，表示门店确实违规了，需要接受78.25元的处罚。门店不接受，继续投诉，但再次投诉结果还是一样。 平台私自调整酒店价格，酒店要求补差价是合理现象。但平台霸王条款，接受补差价就要接受违规处罚。且6月16日跟后台客服沟通时，对方已经表示不会判定违规，但结果却恰恰相反。这种现象分明在欺*商家。酒店要求撤销对门店的违规处罚，恢复酒店外网流量，并永久下线“代办调价”。烦请平台给予处理，谢谢！

我在7月17在青岛海悦天民宿定可了一间房子（美团上定的)，因为该房型不可退索性入住，房间挺脏的想着凑合一晚得了，半夜睡觉身上奇痒难耐一晚上没有睡好，第二天早上发现被芯非常的脏，前面有血渍还是尿渍，后面我全身就发红起疹子，联系美团只说整改酒店，没有任何解决方案，

我于2025年7月18日凌晨12点22分在美团平台雅佳酒店订购了 7月18号入住的酒店，但是临时有突发情况不能入住，在凌晨一点时就申请了退款，平台显示会催促酒店处理，但是酒店一直拖着不处理。之后我们打电话给酒店沟通，酒店反馈可以给我们退款，但是要美团客服联系他们，我们其间打了五个电话给平台客服，但都非人工电话，无法进行处理，我们又反馈给酒店，但是酒店还是说要美团客服取消，我们说客服不在线，是否可以明天处理，酒店反应如果超过早上六点则会扣除30%的手续费，但是于2025年7月18号上午11点44分，我们收到全额扣款的信息，并且平台显示我们已经入住，平台和酒店捏造我们入住的信息，并且不肯退款，酒店存在欺*消费者的行为，我们未入住的行为并未对酒店造成任何经济损失，为什么要消费者来承担这个责任，并且商家前后矛盾，一开始说可以给我们退款，后面又说收30%，但是现在说只愿意退50%，这违反了商家诚信经营的原则，希望各位审查员能还我们一个公道，非常感谢！

本人于2025年7月117日晚11:35下单了多米电竞商务酒店（连云港火车站步行街店），本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。 与美团客服沟通 表示没有入住也不给退款 且未解决问题 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。（ 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我要求给我未入住的订单退款共计109元

我于2025年7月18日晚上2点在美团上购买了鑫鑫民宿的房间，美团页面上并没有标出需要收取空调费，在我打电话问房东是否能办理入住时，房东突然临时通知我需要收取空调费，我不同意并表达我要退款，都开始阴阳怪气，我并推脱说让我自己找平台客服，早上8点我找客服协商退款，客服踢皮球说商家那边不同意全额退款，需要我交60%的罚款，期间我也找了商户友好协商，但是对方一直在说我薅羊毛，占便宜，事多等词汇攻击我，所以现在消费者的权益是没有办法保证的吗？我不接受这种临时通知加钱就算是另类吗？我2.1 4下单，2:17就打电话告知我不接受加钱，选择退款，并没有影响商家正常放出房间，我也并没有入住，我只不过是不接受他的霸王条款加钱，就连自身权益都不能保护，还需要给制作霸王条款的人支付罚款

昨天晚上通过美图预定青橙精品酒店武汉华侨城店，由于家人也订了同酒店房间，订重复了，我就把自己的订单取消了，客服以8点后不予退款，我是在8点后订的房间，而且并未入住，未造成损耗，也未享受到服务，要求退款