即梦AI未通知扣费及退费问题

我于2025年6月12日22:19:27购买了即梦1元体验会员，在2025年6月18日23:30:21突然被直接扣费5199元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年5月23日上午11点03分购买了即梦7.99元体验会员，在2025年5月29日上午12点36分突然被直接扣费659元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年7月3日购买了即梦1元体验会员，在2025年7月9日上午12点33分突然被直接囂的一费659元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!

未知通知情况下没有提前跟我说，提前续费在支付宝花呗自动扣款¥329。

即梦AI恶意自动续费 我于2025年7月9日上午16点29分购买了即梦1元体 验会员，在2025年7月15日上午17点35分突然被直接 扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，不经 本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经 营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应 当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期 前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主 选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的 随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以 侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉 求是全额退款！ 客服咨询只有机器人。

2025年6月18日在即梦网站购买了1元试用，在未通知情况下6月24日自动续费了全年会员服务，私自自动扣除了本人支付宝账户659元，在7月15日查账单时才发现，此订单未经过本人允许，试用页面也没有明显提示，本人后续也不需要使用即梦任何功能，申请退款也难以找到人工客服电话，难以解决

广东省，深圳市，即梦-脸萌科技公司，在我不知情情况下，自动扣款，本人要求申请退款！我的电话，大陆177****1066（澳门电话65****66）

我于2025年7月5日上午18点40分购买了即梦1元体验会员，在2025年7月11日晚上19点33分突然被直接扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年6月18日下午16点57分购买了即梦1元体验会员，在2025年6月24日下午17点32分突然被直接扣费659元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!客服咨询只有机器人应答，发送了退费网址，但网址无法打开。

我购买了7天试用，app没有短信通知，直接扣款续费包年，需要退款，急