青藤之恋诱导消费且服务欺诈

尊敬的青藤之恋平台客服团队：​ 您好！我是平台用户，账号所绑定的手机号为 166****9937。此次写信，是想就我的学历认证未通过这件事进行申诉，盼望贵团队能对我的情况重新审核。​ 一直以来，我对青藤之恋平台抱有很大的好感。在我看来，平台对用户信息严格把关，尤其是在学历认证方面的严谨态度，让这里成为了一个能进行真诚社交的优质空间，这也是我选择加入这个平台的重要原因。所以，当得知自己的学历认证未通过时，我内心满是困惑与焦急。​ 目前，我已经顺利完成了平台要求的实名认证和头像认证。在进行这两项认证时，我都是按照平台的指引，如实填写信息、上传材料，确保了所有内容的真实性和有效性。可没想到，在学历认证这一环却遇到了阻碍。​ 我今年 27 岁，是一名本科毕业生，拥有国家认可的本科学历。为了通过学历认证，我按照平台的规定，仔细准备了相关材料，上传了学历证书的清晰照片，照片包含了能证明我学历的必要信息页面，而且证书上的信息与我实名认证的信息是完全一致的。我实在想不明白为什么认证会失败，或许是上传的照片在某些细节上不符合系统的识别要求，又或者是系统在处理信息的时候出现了一些小差错。​ 对我而言，通过学历认证不仅仅是获得平台的完整使用权限，更是希望能以真实的身份在这个平台上与他人交流。我相信，真实的信息是建立良好社交关系的基础，就像平台所倡导的那样，只有大家都秉持真诚，才能在这个空间里收获有意义的友谊甚至更多。​ 所以，我真心恳请贵团队能重新审核我的学历认证申请。如果需要我补充其他形式的证明材料，或者需要我重新上传照片，我都会积极配合，尽我所能满足平台的要求。​ 感谢客服团队能抽出时间阅读我的申诉，期待能尽快收到贵团队的回复，也盼望我的学历认证能顺利通过。​ 此致​ 敬礼！​ 申诉人：166****9937 关联用户

我于2024年3月9日在武汉荟友科技有限公司被*购买3个月的相亲服务，费用9216元。 付款后该公司一直没有给我纸质合同和发票。涉嫌虚假宣传，有偷税漏税嫌疑。 承诺的相亲服务，也并没有做到位，相亲老师经常失联，发给我的男士看资料并不够优秀，没有达到我的要求。目前为止服务期不满一个月，只介绍见面了一位对象并未相亲成功，且这个相亲对象的言谈举止怀疑是公司安排的婚托。 我的诉求是，按实际服务天数扣除费用（7天），其余费用全退，约8499元。

“青藤之恋”app每日仅推送5名女孩，采用模糊女孩头像、女孩基本信息等形式，若需观看支付100个青藤币，诱导用户购买青藤币。或者通过邀请其他用户注册，获得青藤币，一个新用户10个青藤币。本人于3月17日，以交友为目的，需与女士私发信息，但苦于没有青藤币，邀请18位朋友帮忙注册青藤之恋apo，获取180余个青藤币，后迫于青藤币不够，后购买99元1000个青藤币。2024年3月18日0时，被系统告知邀请数据异常被封禁7天。联系客服无果后，决定投诉。 综上所述，本人认为青藤之恋app存在以下问题：1.诱导用户购买其青藤币、会员等增值服务。2.单纯以数据判定用户违规，用户公告不明确，虽本人邀请已婚或非单身朋友注册账号，但青藤之恋app所提供给用户的公告变更通知不够明显且相关位置较隐蔽，没有及时有效通知到用户本人。3.按照青藤之恋app提示本人邀请其他用户注册违规行为，为何app不及时通知、提示用户停止违规行为，而在用户消费后凌晨予以封禁。此举存在引诱他人消费，违反互联网相关政策法规。4.若青藤之恋app以平台规定、公约已规定相关事宜，本人已违反规定为由拒绝予以解决问题，本人认为青藤之恋app存在违反《合同法》行为，因青藤之恋app平台规定、公约更新通知用户位置不明显，变更条款不突出，用户未及时接收条款变更情况、未能形成邀约，相关规定形成在法理学上不构成成立条件。5.综合4点情况，青藤之恋平台规定、公约存在霸王条款嫌疑，违反《消费者权益保护法》，应予以废止！

一、虚假宣传。青藤之恋用有高质量男性、限制权益来引诱用户开通会员，2023年11月2日，我购买青藤之恋12个月的会员，经过一天的使用，认为APP功能不完善，筛选标准不够细致，推荐的异性都达不到我的标准，推荐对象的学历、收入等与宣传不符，对找对象没有帮助。 二、强买强卖。 我自2023年11月3日起就多次申请退款，客服拒绝退款。在消费者对服务不满意想要解除合同的情况下，对方强硬拒绝，明显违反了民法典自愿、平等原则，请求工商局帮助解除合同，退还全部费用，并处罚该公司。 三、审核不严。我也发现APP审核和填写机制很宽松，有的人是照*，或谎报身高、收入，容易让女性会员们被*感情。且我在APP上多次遇到男性暗示自己想约p、体验多人运动，让我感到很恶心。客服还是拒绝退费。无可奈何，我向平台投诉，商家仍不理睬。

2023年6月25日凌晨，我通过抖音博主推荐下载了青藤之恋，因为确实和其他交友软件不一样，登录以后就推荐了几个异性，都是有身份和学历双重认证，我感觉还挺靠谱的，然后我也很认真地填写并认证了个人资料，后来软件推荐谁喜欢我，点进去看不了，需要会员才能打开，于是我好奇点了一下，有单月购买和连续购买，下单的时候压根没显示多少钱，软件上写了12个月，我以为12元每月，就想着反正也不贵，那就买一个呗！结果等我退出软件回到微信的时候我蒙了，488元，我当时都不知道这488元是怎么扣出去的，翻了半天才知道原来是这个软件。到目前为止，我买过的所有APP的会员都是按月收费，真的没想到这个软件的套路如此深，况且买了会员后根本没有其他任何服务，就只是多能看“谁看过我”“谁喜欢我”这两个，连曝光推荐都只有24小时，给我推荐的人每次5个，24小时一次，如果要提前看或者曝光推荐自己就另外收费，那我花几大百买的会员有啥用？真是见了鬼了，就这服务我要这会员干嘛呢？而且软件上连联系电话都没有。人工客服找不到，感觉被*了，现在只希望能够推荐了，烦请贵单位认真审核后给予处理，也希望青藤之恋有所改进吧！不希望再有人无辜躺*了。

投诉报告 投诉人：[王宇华] 联系电话：[185****7957] 投诉对象：青藤之恋平台 投诉时间：2025年7月12日 _ 投诉事由 _ 本人于2025年7月12日在青藤之恋平台购买一年期会员服务，平台未提前告知会员服务内容，侵犯了本人的知情权，严重影响消费体验。 _ 事情经过 _ 2025年7月12日，本人在青藤之恋平台看到会员服务宣传，在未明确知晓会员具体服务内容的情况下，出于对平台的信任购买了一年期会员服务。付款完成后，才发现不清楚该会员服务包含哪些具体权益和功能，如是否有精准匹配、专属推荐、信息查看权限等内容均不明确。 _ 相关法律依据 _ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条第二款规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。同时，网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。青藤之恋平台未提前告知会员服务内容，违反了上述法律规定。 _ 投诉诉求 _ 平台以显著方式向本人明确告知所购买一年期会员服务的全部内容和权益。 _ 如因服务内容与本人预期差距过大，本人保留退款的权利。 _ 望平台重视本人的投诉，在[5个工作日内]内给予满意的答复和解决方案。 _ 投诉人（签名）：王宇华 日期：2025年7月12日

我于2025年7月12日晚10点20左右充值了一年会员 价值488 了解了一阵会员的作用后觉得会员对我来说无作用 于第二天上午要求退费 客服一直逃避问题 不让我退费

本人因在青藤平台发表合法、合理内容被封禁后，自行申请注销账号，注销完成后却发现平台以“曾被封禁”为由，永久禁止我再次使用原手机号注册新账号，严重侵犯了我的信息权益与人格权。 一、事件背景 1）我在平台参与话题讨论时，内容为轻松正面参与，不含侮辱、攻击或恶意评论。平台未结合上下文审核，仅因关键词即判定违规并封禁，缺乏合理性，审核机制明显过度敏感。 2）我主动申请注销账号后，平台虽显示注销成功，但我尝试使用原手机号重新注册时被系统拒绝，提示“该手机号不可注册”，且无任何说明与申诉渠道。 3）平台未删除注销后的关键信息（如手机号），以历史记录为由拒绝注册，违反《个人信息保护法》第47条与《电信和互联网用户个人信息保护规定》第15条关于“注销即删除”的要求，构成数据滥用。 二、平台行为不当 1）平台将用户的正面表述视为违规，属于封闭僵化的风控策略，不符合以人为本、法治社会公民合理表达权利，为了规避政策风险，采用极端的风控策略，应予纠正。 2）账号为实名状态被封，平台未提供说明，导致好友默认我为“违规人员”甚至*子，严重损害我的社会评价，已构成对《民法典》第1024条、第1025条所保护的名誉权侵害。 3）注销后，平台仍以“曾封禁”为由拒绝注册，构成数据滥用，没有提供任何法律依据或注销规则说明，也未给予用户知情权与解释权。按照《中华人民共和国个人信息保护法》第47条、工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》第15条要求，平台应在注销后及时删除所有用户信息，不得用于后续限制或惩罚。 4）青藤在账号注销后仍拒绝退还未履行的会员费用，虽其服务协议写明“不退款”，但该条款剥夺了消费者对未使用服务部分的财产权利，违反《消费者权益保护法》第26条，属于无效格式条款。 三、诉求请求 1）如账号仍存在，请恢复账号使用权； 2）如账号已删除，根据《个人信息保护法》等相关法律规定，禁止非法保留已注销用户的任何数据记录（包括电话号码），请提供清除数据（含手机号）及重新注册的机制； 3）针对名誉侵害，请平台公开澄清处理理由，消除好友用户误解； 4）退还注销日起至会员剩余期间内的未履行服务费用。

尊敬的青藤之恋客服团队： 您好！我是贵平台的用户，账号为192****3882，手机号为 192****3882。由于个人原因，我的账号目前因未完成实名认证而被限制了部分功能，尤其是聊天功能。对此，我深感不便，也非常理解平台为确保用户真实性而设置的相关规则。 然而，由于一些特殊情况，我暂时无法提供实名认证的相关材料。因此，我恳请贵平台能够暂时跳过学历认证环节，恢复我的账号正常使用，特别是聊天功能。我非常珍惜在青藤之恋上结识的朋友和建立的连接，希望能够继续与他们保持沟通。 我承诺会严格遵守平台的使用规则，并保证账号信息的真实性。如果未来有需要，我也会积极配合完成其他必要的认证流程。 感谢您在百忙之中抽出时间处理我的申请，期待您的理解与帮助！如有任何需要补充的信息或材料，请随时通过我的手机号192****3882 联系我。

我于2025年6月3日购买了倾城之恋年费会员活动，购买之后发现与事实严重不符，客服不予退款，且态度强硬，摆明店大欺客的态度，强烈推荐退款。