一直娱拒绝处理商品瑕疵问题

我于2025年8月1日在一直娱电商平台（店铺名）购买【双旦特惠】EXO正规7辑 EXIST Digipack版+SMini版 可选成员版本出现客服不受理我的合理退款需求，侵害了我的权益，我的诉求是立刻给我退款

我于2025年5月17日在一直娱app上购买了专辑，但是物流显示入库了一直不给我发货，没有明确的发货日期，一问三不知但就是不给退款，也不发货

我于2025年7月2号十一点购买一直娱官方平台的《一人之众》特典版，之所以是特典版，是因为之前已经发行过一版，特典版的4份小卡是与原来已经发行过的专辑小卡不同。官方预售发行小卡在实现更改小卡时并未告知消费者，且更改的小卡界面与原来已经发行过的小卡是完全相同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者享有知情权，和商家有义务保证商品真实性。消费金额181，一直娱构成侵犯消费者知情权和虚假宣传的行为。理应赔偿原金额的三倍。

我在微信小程序一直娱，2025年7月2日购买了ZB1的迷你五专辑加一张特典卡。我刚开始问客服有几本专辑，他像没听懂我的话一样，我也知道他肺是不是在装傻，一直在重复说一张卡，我以为是特典卡。我又继续问他，好久没回复。我就付了款，后面我付了之后，讲清楚了，我知道不是九本专辑，只有一本之后，我没有找到申请退款，我就去找客服，客服不让我退款，他还说在拍之前就写了拍下后不允许退款。后面我问他退不退款，客服就不理我了。为什么没发货，为什不能退款，我觉得他这个人软件侵犯了我作为消费者的权利，我要求给我退款

我小孩于6月18日在一直娱购买宋雨琦小卡，由于我的个人原因，没能管好小孩，让他花了117元，客服无法联系，侵犯了我的知情权，我的诉求就是让一直娱退还所有款项，我也对我孩子的行为感到抱歉

我于2025年6月17日在一直娱上买了应援棒，但价格远高于市价且发货慢不让退货，霸王条款，我现在就想要快速退款

我在2025年6月17日在一直娱平台购买了比正常价高出很多的应援棒，而且一直娱发货非常慢能拖两年，我想要退款，但是平台一直不回我，回我也是预售商品不能退款，可是法律规定所有商品不论预售还是现货都可以七天无理由退换

我与2025年6月16日在电商平台一直娱购买了aespa-single【dirty work】，商品尚未发货平台拒绝退货退款，涉及金额167元

我于今年4月3日在一直娱旗下starfans网站购买了总价314元的专辑，到现在还没发货，给不出发货时间，期间和客服多次沟通发货事宜无果，且平台没有退款选项，现在我要求退款

我于2025年3月34日在一直娱app买了(SEVENTEEN_LatteEspresso) BO NGBONGEE Official Light Stick Pa一个和SEVENTEEN OFFICIAL LIGHT STICK VER.310周年克拉棒应援灯一个。已经两个多月了，一直不发货，问客服也是一直拖 。我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款。