投诉一直娱售后服务欠缺

我于2025年8月7日在一直娱购买了enhypen购买了yzy2.0的特点,出现了退款商家不同意也不回信息的问题,侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是退款

我于2025年8月1日在一直娱电商平台（店铺名）购买【双旦特惠】EXO正规7辑 EXIST Digipack版+SMini版 可选成员版本出现客服不受理我的合理退款需求，侵害了我的权益，我的诉求是立刻给我退款

我于2025年5月17日在一直娱app上购买了专辑，但是物流显示入库了一直不给我发货，没有明确的发货日期，一问三不知但就是不给退款，也不发货

我于2025年7月2号十一点购买一直娱官方平台的《一人之众》特典版，之所以是特典版，是因为之前已经发行过一版，特典版的4份小卡是与原来已经发行过的专辑小卡不同。官方预售发行小卡在实现更改小卡时并未告知消费者，且更改的小卡界面与原来已经发行过的小卡是完全相同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者享有知情权，和商家有义务保证商品真实性。消费金额181，一直娱构成侵犯消费者知情权和虚假宣传的行为。理应赔偿原金额的三倍。

我于25年7月3日在一直娱app买svt签售会专辑173元，因为我买错了要求退款，但是客服谁不支持退款。我的诉求是退款

我于2025年7月1日在一直娱官方自营店里购买了专辑，遇到了不退款问题，严重侵犯了我的消费者权益，希望能尽快退款！

我于2025年6月30日在一直娱App购买了【朴元彬wONBINGuitar】RIZE-正规1辑[ODYSSEY](PHOTOBOOK Ver.)带一直娱独家语音特典卡，因购买链接错误，需要退款后重新下单。但商家拒绝退款，一直以“预售商品不支持退款”一句话搪塞消费者，现在冷处理不回答我的问题，根据相关法律规定，我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款，并对商家作出惩戒，一直娱是有前科的平台，如若再不处理，恐怕将会有更多消费者的权益受到侵害！

我于2025年6.30日12.30买了riize将太郎随机特典，由于买错了，我就去找客服处理退款，但是从12点33开始到13点29他一直没有回复我，甚至我可能从一点一直排队在38名到现在，问就是排队，没人回复，我要求一直娱客服给我接通，给我退全款谢谢。

我于2025年6月29日在一直娱平台购买【崔然竣_ YeonEpoch】 TOMORROW X TOGETHER -The Star Chapter: TOGETHER带一直娱预售2.0特典卡，因为链接标识不足下错了，本来应该下带指定特典的版本，在寻找客服退货后，遭到拒绝且理由是系统不支持，要求换货也得到拒绝答复。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条, 通过网络 电视、 电话、 邮购等方式购买的商品, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但在线下载或消费者拆封的。音像制品，计算机软件等数字化商品除外。若消费者选择退货，应确保商品完好, 不影响二次销售，包括商品本身，配件、 赠品、 包装等均需保持原状。客服的拒绝不合理。我要求我的合法权益得到保护。