一直娱虚假宣传且更改商品信息未告知

我于2025年5月17日在一直娱app上购买了专辑，但是物流显示入库了一直不给我发货，没有明确的发货日期，一问三不知但就是不给退款，也不发货

我在微信小程序一直娱，2025年7月2日购买了ZB1的迷你五专辑加一张特典卡。我刚开始问客服有几本专辑，他像没听懂我的话一样，我也知道他肺是不是在装傻，一直在重复说一张卡，我以为是特典卡。我又继续问他，好久没回复。我就付了款，后面我付了之后，讲清楚了，我知道不是九本专辑，只有一本之后，我没有找到申请退款，我就去找客服，客服不让我退款，他还说在拍之前就写了拍下后不允许退款。后面我问他退不退款，客服就不理我了。为什么没发货，为什不能退款，我觉得他这个人软件侵犯了我作为消费者的权利，我要求给我退款

我小孩于6月18日在一直娱购买宋雨琦小卡，由于我的个人原因，没能管好小孩，让他花了117元，客服无法联系，侵犯了我的知情权，我的诉求就是让一直娱退还所有款项，我也对我孩子的行为感到抱歉

我于2025年3月21日购买了SEVENTEEN十周年应援棒，一直没有发货，客服也不回话，我要申请退款

我于2025年5月30日晚上九点三十分在北京爱豆文化传媒有限公司旗下的YZY（一直娱）平台购买了专辑，在此期间我多次试图与该平台的客服进行沟通，然而该平台客服一直处于不回复，敷衍了事的状态，截止到填写该信息时我已经于该平台客服进行了为期五天的沟通，客服依旧不理睬，我希望对订单（yzy614915687250530213007461）进行退款处理，具体缘由如下： 其一，当下商品处于无货状态，且预售期仍未结束。 其二，此次退款并不会对商家的再次销售造成影响，商家有充裕的时间补充库存，以满足其他消费者的购买需求。 其三，依据《消费者权益保护法》第十六条第三款之规定，经营者不得进行强制交易，所以商家拒绝退款的行为于法无据。 其四，虽标注‘不退不换’，但根据《网络交易管理办法》第二十条，除定制、鲜活等商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。 此外，《中华人民共和国反不正当竞争法》同样对强制交易行为予以禁止。例如第十一条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。” 上述法律规定的目的在于保护消费者的合法权益，保障消费者在市场交易中能够充分行使自主选择权与公平交易权。 综上，我郑重要求贵公司退还我在该订单（yzy614915687250530213007461）中所支付的费用。同时，希望贵公司客服能够重视我的诉求，尽快为我办理退款事宜。

我于2025年5月30日晚上九点三十分在北京爱豆文化传媒有限公司旗下的YZY（一直娱）平台购买了专辑，在此期间我多次试图与该平台的客服进行沟通，然而该平台客服一直处于不回复，敷衍了事的状态，截止到填写该信息时我已经于该平台客服进行了为期两天的沟通，客服依旧不理睬，甚至直接关闭对话框，我希望对订单（yzy614915687250530213007461）进行退款处理，具体缘由如下： 其一，当下商品处于无货状态，且预售期仍未结束。 其二，此次退款并不会对商家的再次销售造成影响，商家有充裕的时间补充库存，以满足其他消费者的购买需求。 其三，依据《消费者权益保护法》第十六条第三款之规定，经营者不得进行强制交易，所以商家拒绝退款的行为于法无据。 此外，《中华人民共和国反不正当竞争法》同样对强制交易行为予以禁止。例如第十一条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。” 上述法律规定的目的在于保护消费者的合法权益，保障消费者在市场交易中能够充分行使自主选择权与公平交易权。 综上，我郑重要求贵公司退还我在该订单（yzy614915687250530213007461）中所支付的费用。同时，希望贵公司客服能够重视我的诉求，尽快为我办理退款事宜。

我于3月31日在一直娱上买了应援棒，但是两个月了都没发货，商家回复消息也特别特别慢，想要退款但是她说不支持退款

我于2025年5月20日购买了官方签名会 (JUN) SEVENTEEN 5th Album "H APPY BURSTDAY》发售纪念视频通 因腿部受伤急需一些钱买药但是客服不但回复慢爱答不理一直以“商品不支持退款”搪塞消费者 我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款，并对商家作出惩戒。

我与2025年3月20日在一直娱小程序购买SEVENTEEN OFFICIAL LIG HT STICK VER.3 10th Anniv．应援棒 ，支付货款共计337元。客服始终不说明具体发货时间，截至今日，仍未履行发货义务。我通过多次平台客服催促，客服始终未给出合理解释及解决方案，其行为已严重违反双方约定，损害我的合法权益。