海豚知道服务不到位且拒绝退款

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

本人于2025年5月15日通过河南海豚知道文化传媒有限公司购买“基础版会员服务”，支付金额2999元（交易号：4200002745202505150860596299，支付凭证见附件）。该公司在销售过程中通过以下方式诱导消费： 1. 虚假宣传：承诺提供“推流、课程个性化教学和制作等服务”（如课程、资源、专属权益等具体内容），但实际未履行； 2. 服务缺失：付费后未开通承诺的会员权限（如未提供个性化诊断方案、未安排指导等）； 3. 拒绝沟通：多次通过客服电话、与销售协商、平台在线渠道联系协商，对方拖延处理、敷衍推诿，至今未解决。 投诉诉求 1. 全额退款：立即退还2999元会员费； 2. 书面道歉：针对虚假宣传及服务欺诈行为出具书面致歉声明；

投诉海豚知道虚假宣传、违背承诺 本人与海豚知道达成合作意向，合作内容为在其平台挂载课程进行售卖。合作前，海豚知道工作人员通过[沟通方式，如微信、电话等]向我明确承诺，可帮助我在抖音、小红书、视频号、B站四个主流平台上挂载课程，以拓展课程的传播范围和销售渠道。基于这一允诺，我对课程进行了精心准备，并与海豚知道签订了合作协议，同时支付了相关费用。 然而，在实际操作过程中，海豚知道仅为我开通了抖音一个平台的课程挂载权限，与事先承诺的四个平台相差甚远。我在发现问题后，第一时间于[反馈时间]通过[反馈途径，如微信联系对接人员、拨打客服电话等]与海豚知道的工作人员沟通，要求他们按照约定开通其余三个平台的挂载权限。但海豚知道方面要么对我的诉求敷衍回应，要么以各种理由推脱，如称技术问题正在解决、平台政策变动等，却始终未给出实际的解决方案和明确的开通时间。 海豚知道的这种行为严重违背了当初的承诺，属于虚假宣传和欺诈行为。这给我造成了极大的困扰和经济损失： 1. 时间成本浪费：我原本按照四个平台的推广规划安排了课程的宣传和运营工作，如今计划被打乱，之前投入的时间和精力都付诸东流。 2. 销售预期受损：少了三个平台的挂载，课程的曝光度和销售量大幅下降，与我预期的销售目标相差甚远，直接影响了我的经济收益。

5月19日通过业务员诱导付款2999 但是我交完费用以后他的霸王条款我不能接受他的抽佣又增加百分之二，然后说只要签署合同概不退换所以我说这个合同我接受不了啊那么就不签这个合同我要求退款，然后对方一直拒不退款所以对方存在着欺*的行为 而且我没有签合同也没有接受他们任何的服务他们在我没有同意的前提下已经说了退款的前提下然后去强迫开通啊他们所谓的那个账号 而且我已经明确说明了不要开通账号但是他们不理我的诉求强迫去开这种账号然后现在不退款 就是强买强卖的行为诉求，强烈要求退款

我于2024年8月19号在河南海豚知道传媒文化有限公司销售的虚假宣传下给微信名为“海豚知道总部陈振楠”转了2999，他们说陪跑做线上，还签了霸王条款，第三天我提出退款他们不给退，然后就是各种很复杂的操作，说是让我在海豚知道一系列操作，直到去年11月份还没有任何进展，那面说给我送三个月，可是三个月之后也没有任何改善，我上架的录播课每次检查都是下架状态，海豚知道说是他们的店铺各种限制，让我用自己的店铺。总之一直没有什么服务，除了在群里隔三差五发他们的直播链接，也没有他们宣传的陪跑服务，前几天提出退款他们还是不理，于是在消费宝平台投诉，他们只退了1500，我要求他们补剩余部分，处理退款的微信名为“运营——张经理”的说已经退了，是我确认了的，可是我确认的只是银行账号信息！所以我申请海豚知道补退剩余部分！

我与2025年5月12日在海豚知道小程序上购买了敬黉艺术的舞蹈课程 课程买之前写了有教程 完整版 和音频 但是买了之后教程和完整版是在同一个视频中的 而且没法下载 只能购买的手机上小程序看 视频不能下载没关系 音乐也不能 那我花了将近60元的费用 什么都不可以做 这不是明摆的诱导消费和欺*消费者吗 我花60元就听个响吗？微信支付疑惑也投诉了 但是快3个工作日了并没有看到什么解决办法 而且退款那里写了在3个工作日内观看视频时长小于30分钟的可以退款 但是平台说不能退 我也联系不上敬黉艺术的负责人 把消费者当傻瓜溜吗？

已解释 投诉海豚知道合同违约，要求退款 2025年5月7日，我于线上在【河南海豚知道文化传媒有限公司】支付一笔2999元，购买其“基础版”服务；使用期间，海豚知道平台表示我的课程无法上架，且不提供解决办法，属于履行合同义务不符合约定，构成违约，且这种违约行为可能导致合同目的无法实现。综合考虑后，决定申请退费；向其顾问老师提出退费后，对方一直顾左右而言他，不予理会，不予处理，特此留言，希望能够尽快退款

我于2025年3月25号至3月28号在快手平台加批发鞋子的微信，前前后后微信扫海豚知道平台999元，什么也没买到希望能得到解决于赔偿，许聪重庆石柱县三河镇玉岭村玉家山组50号电话185****6659这个人在快手上他说他是批发鞋子的让我把钱扫到海豚知道平台