河南海豚知道未签合同拒不退款

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音*台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学*。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识*台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该*台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是*台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

本人在海豚知道*台购买知识付费课程/服务，支付相应费用后，*台存在虚假宣传、服务与承诺严重不符，且未完整履行约定服务内容。本人多次联系客服申请全额退款，*台无故推诿、拒绝退款，设置霸王条款侵害消费者合法权益。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者虚假宣传、不履行服务承诺，消费者有权要求全额退款。 投诉诉求： 1. 要求商家全额退还本人全部付款金额，原路返还； ​ 2. 市场监管部门对该公司虚假宣传、侵害消费者权益的违规行为依法查处。

2026年4月29日，花费9999元购买海豚知道旗舰版软件，购买后产品使用与宣传严重不符。一:销售人员明确承诺可正常挂课、上架课程，结果课程上传失败、无法使用，这是属于严重欺诈行为。*台核心服务完全无法兑现。无法上架课程我买来没有任何意义！ 二、内容审核长达36小时以上仍审核失败，直接导致无法正常开课，严重影响教学进度与学员体验，造成巨大损失。三、出现问题后，无法取得联系，运营只会像机器人一样回复，也拒不处理退款。 四、合同主体是河南海豚知道文化传媒有限公司，收款却是海豚知道（河南）科技有限公司，且无书面授权、无三流合一，属于多重违法/违规+恶意违约。海豚知道两公司恶意拆分主体、合同与收款不一致，无任何书面授权。 已构成： 1. 民法典根本违约； 2. 税收征管法偷税漏税违法； 3. 公司法滥用法人独立人格、人格混同； 4. 消费者权益保护法欺诈与恶意侵占。 我方课程根本无法正常上架，商品详情页无法正常撰写，根本无法正常售卖，强烈要求退款！ 我方严正要求： 1. 24小时内全额退还9999元入驻费，一分不少！ 2. 停止拖延、停止推诿、停止耍无赖式售后！ 别拿敷衍当处理，别拿拖延当解决，不退款绝不罢休！

本人2022年购买该机构网课，【未上完/课程停更/内容缩水/换老师/虚假宣传】，多次联系客服要求按比例退还剩余费用，对方以“一经购买概不退款/过期不退”为由完全拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第26条，“概不退款”属于无效霸王条款；预收款未消费部分依法应当退还。机构拒不退费无任何法律依据，严重侵害消费者权益。

我4月3日在海豚知道小程序上购买了东方舞网课，小程序公司名字：海豚知道（河南）科技有限公司。我观我看了几节课之后发现大部分内容是卷腹运动，一直看到第十课都还是卷腹运动，我想买的是东方舞网课，不是东方舞，整个课程总共只看了百分之七的课程，4月6日跟老师沟通想退款被拒，还把我拉黑了。我要求退回没有观看课程的款。

本人于2015年8月23日通过微信购买海豚知道（河南）科技有限公司相关服务，该服务至今未失效。购买时*台存在虚假宣传，承诺的功能与实际严重不符，使用期间系统频繁卡顿、功能异常、稳定性极差，严重影响正常使用。现依据消费者权益，正式申请全额退费，请尽快处理退款事宜，否则将通过12315、投诉*台等途径维权。

他们是一家网上卖课*台，购买了2999的服务后，说是我的课程不符合他们规范，不给上架，我询问哪条不符合，他们也不说，我说退款，他们也不退，工作人员集体玩消失，网上一查受*的很多。

宣传与实际不符，未提供约定服务，依据消法要求全额退款。​售前承诺流量、运营、一对一指导，售后仅建空群、发资料、无人服务， 拒绝退款、推诿、诱导二次消费