奥克斯空调不制冷，存在质量问题

奥克斯空调外机起火🔥，售后领导推卸责任！售后服务态度非常不友好，外墙，窗户，多处烧坏，不给修复！现在我不需要维修，需要赔偿，因为已经起火，不敢再用，不能拿生命开玩笑！

奥克斯空调外机燃烧时家里没人，事件发生于2024年5月8日下午1点左右，邻居协助灭火，造成窗户被烧坏，家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理，于5月11日上午11时安排人员上门，上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修（烧毁的配件给予更换），因为该机器出现了该事故，心里担心后期还会出现类似情况，要求更换整个机器处理，奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理，我又拨打了奥克斯客服催促处理，于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信，给出一个火灾技术鉴定报告（报告内容就是透露着跟他们没有任何关系），因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章，我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章，直到5月20日还没给到，要求给予盖章的具体时间，答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调！！！

我在去年购买了两台一模一样的奥克斯挂机最贵的换新风空调，一直在使用，在最*发现我家的新风空调异味很严重，孩子大人也总是说头疼恶心，检查了半天发现是空调出了问题，空调的新风管在接上后在墙里半截就没有了，墙外面又拿泡沫胶封*，新风管按照规定，必须出墙最少10公分，结果我的空调新风管根本就没有出墙去，就在墙里面，外面还拿胶给封*了，相当于使用空调这么久，大人小孩一直在吸的根本就不是新风，而是甲醛！！！买了新风空调，吸的却是甲醛，真是天大的笑话，打客服电话，一直没有回应，客服和售后也是一直在扯皮，踢皮球，不想管这事，我就想问问，这么严重的事故，到底有没有人管，还有没有天理了！！！我对我自己发的保证真实性，我有视频为证，看我有没有胡说，因为他的售后人员上门检查过了，发现确实存在该问题，但是没人回复，没人处理这件事，这么这么严重的问题，我需要处理并赔偿！！必须给我一个说法，必须给我处理并且进行赔偿！！！！

5月30日晚上，在涡阳阜阳商厦购买奥克斯空调，买的时候说有听歌和讲故事功能。5月31日安装后，无法使用功能。6月2日之前沟通还说有，6月2日导购才说没有此功能。为什么买的时候不说，我们买的时候是为了给孩子放音乐听故事的

投诉人于2026年5月27日及5月28日分两笔订单在淘宝*台“奥克斯官方旗舰店”购买两台奥克斯省电侠Ultra空调（型号：KFR-35GW/BpR3GES1(B1)大1.5匹，订单号：33***************80，实付款分别为1787.94元及1792.66元，合计3580.60元），两台空调均享受*补贴，要求同一地址（四川省眉山市视高镇钢铁上水云锦五幢二单元1005）同一时间安装，两台外机挨在一起、安装师傅同一次上门；安装师傅上门后表示两台空调需分别收取高空费各100元合计200元，投诉人随即向奥克斯官方旗舰店客服（工号：网小琪）咨询收费标准，客服明确回复“同一款空调是只涉及一次滴亲亲”（聊天截图已留存），投诉人同时向专业拆机师傅咨询，拆机师傅明确告知“同一品牌、同一个地址、一次性安装两台空调，高空费只收一次，这是有明确规定的，怕你们吃亏才特意告诉你们的”（聊天截图已留存）；而根据澳柯玛官方发布的《空调安装收费项目及收费标准》中“同一安装地址安装多套，每增加一套加收50元，300元封顶”的行业通行标准，投诉人两台空调的合理高空费应为第一台100元加第二台50元合计150元，而非200元；投诉人认为，同一拨安装人员、同一次上门、同一外墙面、两台外机相距不足一米的空调安装，高空作业风险行为仅发生一次，奥克斯客服已承认“只涉及一次”，拆机师傅亦证实行业规则为“只收一次”，安装师傅要求收取两次高空费的行为违反《中华人民共和国价格法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》；诉求：1.要求奥克斯空调有限公司按照其客服确认的标准（同一地址多台安装只收取一次高空费）执行，或按行业标准收取150元；2.如已多收，要求退还差价；3.要求奥克斯公开其全国统一收费标准并规范安装网点收费行为。附件：1.奥克斯客服承认“同一款空调只涉及一次”聊天截图；2.拆机师傅证词截图；3.两台空调订单截图；4.行业标准截图。@奥克斯 @黑猫投诉

二三年的一月份购买了奥克斯空调，大一匹的。挂机25年夏天就不制冷，打了客服，来了几个维修人员，都没有解决问题，其中还有一个说需要自费付了280元保证没问题过来一个月又出同样的问题，进过几次维修403839人员维修后、发现维修人员压根没有解决问题，最后出现问题都一样，最后一次维修就是25年的年403839低没多久就不需要空调了，就没在意，26年空调开了几天又出现这个问题，又过了这么长时间错过时间，本人要求赔偿损失

空调是24年7月12日抖音商城购买的奥克斯华蒜空调，购买后用于新房没怎么用，25年冬天用后发现不制热，25年底在微信公众号两次报维修都没人受理，并在25年年前打过其官方维修热线，也是叫我网上报修仍未安排人维修，我26年1月6号跟商城客户确认过是6年免费全国质保的，含压缩机

我于2024年8月18日买了两台挂式空调，均有漏水喷水现在经多次致电客服售后维修，现象一直没有改善，上次反应要求退换机，客服说派维修人员来修机，可是修了五六次了机器还是一样，客服说退换机要一年内的机器才可以，说我的空调超过一年了，我报维修的时候还没到一年，每次来的师傅都说修好了，可是没有一次修好的，这空调太烂，现在要求退货或者换新空调

我于2025年7月6日在奥克斯空调湖北代理商购买11台空调，出现了拒开发票的问题，侵害了知情权、公*交易权和监督权，我的诉求是商家开发票。

2025年8月2日 家中2019年7月底购买的奥克斯空调突然发现制冷效果差，网上报修，师傅上门查看 用压力表测试说空调缺氟，后面加了7个压力的氟，师傅称1个压力50元，7个压力就是350。但是奥克斯官方收费明细空调加氟1.5p的是140元一台，上门费50最多也就是190元。350的空调加氟师傅是私下叫我微信发给他的，要求退还不合理收费