袁记云饺外卖混入生猪肉引发投诉

2024年3月28日，我点了江苏省连云港市海州区通灌北路168-1商铺袁记云饺店的一份黄鱼鲜肉云吞外加全蛋面外卖，吃到中途时发现碗里有一根卷曲的毛发，有毛囊、一头尖，极似阴毛或腋毛，当场呕吐。立即拍照保存证据联系商家，商家却狡辩是短头发，说他们制作餐食过程中掉入毛发“无法避免”，并拒绝按照食品安全法按原价25.06十倍赔偿。 我要求商家按照食品安全法进行赔偿，索赔一千元。

2029年3月22日在淘宝闪购购买了袁记云饺，但后面吃着发现饺子馅是生的，发消息商家也不回复

外卖点的袁记云饺鲜虾蟹子云吞面 在云吞里吃出不明物体

2026年2月20日在淘宝闪购袁记云饺（贵州省遵义市常青藤店）购买一份全家福云吞外卖，刚吃就发现云吞内有异物，扯出来发现是一团硬邦邦的绿色的线条。 告知商家后商家说是紫菜、随后未经我同意单方面退款妄想停止此事，我提出异议（可以看到图片中的东西明显不是紫菜、甚至不是任何食物，还好我*时吃东西喜欢小口小口的吃，如果我大口吃掉直接吞下后果将不堪设想），可是商家却已读不回、态度极其恶劣。食品安全问题是一件小事吗？处理结果就是这样吗？实在是咽不下这口气，我也是学法的，我要求根据食品安全法第148条赔偿1000元，否则我将一直在各大*台维权、投诉举报。（生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。）

我于2026年1月27日晚上9.33分在美团点了袁记云饺丽江市古城区祥和街道吉庆路59号的商品，吃完之后第二天拉肚子拉了四次，呕吐呕了一次，进了医院医生确诊为急性肠胃炎，商家*不承认，事后商家给我订单退款，随后不了了事

在京东外卖购买袁记云饺，从完整无损的外卖袋中取出饺子。饺子里面吃出异物。我要求按照食品安全法相关规定赔付1000元以及餐费，还有相关的精神损失，具体精神损失愿进行协商。

我于2026年1月12日，16：41分通过淘宝闪购在龙湾区永中街道繁青路208号一层袁记云饺（泰亨温学府店）购买鲜虾蟹籽云吞面花费27.9元，订单编号：80***************47，点单后由于发现点错于16：44点击取消订单，取消几分钟内未发现异常，于是点了其他商家的外卖，并没有继续看手机。但等到骑手打电话说订单送达，我才发现订单没有取消成功，看取消进程发现商家在16：53分，也就是我点击取消后的9min才点击了拒绝取消，而且并没有给我打电话告知我取消失败，导致我同一时间收到两份外卖吃不下而浪费食物。后我打电话联系商家，商家说我取消时餐已出好，不能取消，并且打电话通知我不是他们的职责，是*台的职责。我觉得商家做的不对，损害我的权益的有以下几点：其一，3min的时间餐食怎么可能已经做好，而且我还点的预定送达并不是立即送出。现实情况大概率是商家的疏忽未及时查看消息导致我点击取消的9min后可能真的餐食已经做好了才发现我的消息并拒绝取消。作为外卖商家理应及时查看外卖变动情况，商家自己的疏忽却把责任推到消费者头上，并撒谎说我点取消的时候餐食已经做好，这是非常不负责任的行为；其二，退一步讲，我之前也经历过取消被拒绝的情况，但商家都会电话通知说餐食因为什么原因取消不了，这样我也好改变的我的其他订单计划。*台只是会推送一条*台的消息，并不会打电话，我不时时刻刻看手机怎么能及时注意到，所以我认为电话通知消费者是商家的责任，这个袁记云饺的商家并不负责，完全不考虑消费者的体验；其三，我电话联系商家，员工毫无歉意，并理直气壮表示通知消费者并不是他们的责任，而是*台的责任，我要投诉随便我去；作为成熟的外卖商家，他们不可能不知道*台的流程，其把责任推给*台，且态度恶劣，不把消费者的反馈和监管体系放在眼里；

本人于10月23日在淘宝网袁记味享旗舰店购买了云吞，在10月25日收货后检查发现6包鲜虾蟹籽云吞中有两包没有生产日期。联系商家后，商家推诿不承认未标注生产日期这一违法行为。 我的诉求是根据《食品安全法》第一百四十八条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。生产日期属于食品安全标识的重要指标之一，没有生产日期标识的食品存在严重的食品安全隐患，我的诉求是商家按照法律规定赔偿1000元。

一、投诉人信息 黄 183****6893 二、投诉对象 袁记云饺汇乐城门店 三、事件详情 1. 时间与消费场景：9月30日18:25，我在该门店购买一份生鲜云吞，提出打包少量萝卜干的合理需求。 2. 核心事件经过：起初一名员工已将装萝卜干的小酱盒递交给我，后另一名服务员突然上前将酱盒强行收回，明确告知“萝卜干仅供给堂食顾客，购买生鲜不可领取”。我当场质问道“所以你现在不给我对吗”，对方仍强硬拒绝。 3. 沟通与矛盾升级：因不满区别对待，我立即联系门店上级沟通，上级得知我是老顾客后，明确表示可正常为我打包萝卜干。但当我将此结果告知门店前台女服务员时，其态度极为恶劣，直言“不给，谁说也没用，不给就是不给”，还以“店内有监控录音”为由，理直气壮地质问我是否承认上述质问，完全无视我对区别对待的合理质疑。后续我再次联系上级，上级让该服务员接电话，其依旧态度高傲，坚持“谁说都没用，不给就是不给”，拒不执行上级指令。 四、投诉问题 1. 区别对待顾客：门店以“堂食”“打包”“生鲜购买”划分顾客类型，对打包购买生鲜的顾客拒绝提供小料，存在明显的区别对待行为，违背“尊重每一位顾客”的服务原则。 2. 服务态度恶劣：涉事服务员不仅强行收回已递出的小料，还以强硬、理直气壮的语气对待顾客，对合理质疑进行反问，服务态度极差。 3. 拒不执行上级指令：在品牌上级明确同意满足需求的情况下，涉事服务员仍坚持拒绝，无视品牌管理规范与上级沟通结果。 五、投诉诉求 1. 要求汇乐城门店就“区别对待顾客”“服务员恶劣态度”“拒不执行上级指令”三项问题向我作出正式致歉。 3. 请品牌官方就处理结果向我进行书面或电话反馈。 投诉人：黄 联系电话：183****6893 投诉日期 ：2025年9月30号

2025年7月24日我在京东秒送里商家（袁记云饺）点了一份生鲜紫菜云吞，在家一直放在急冻，在2025年8月3日周末时早上煮早餐食用，食用时在云吞肉馅内吃到一块黑色电胶布，浓浓一股工业胶味道。后续商家一直说明店内无该物品，也检查过工序过程，不会存在该情况发生