未成年人在恋与深空大额充值引发的退款纠纷

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我于2024年3月在抖音刷到恋与深空宣传视频，并下载此游戏，截止到2024年10月，陆陆续续在此游戏充值6625元，先要求退款6625元

我在淘宝叠纸心意旗舰店购买《当我驶向你》系列周边，商家漏发满赠并且反馈后客服拒发，无视消费者权益。诉求：要求商家补发满赠小卡。

未成年无意间在恋与深空中充值了900多，现在求助快速退款。因为孩子一时上头导致的行为，已经进行过批评教育，并保证下次绝不再犯

我于2024年4月23日起，陆续在叠纸游戏的恋与深空的账号上充值，由于该游戏的网络环境以及制作出现问题，导致我没有欲望玩下去，我的诉求是是要求叠纸网络给我退款，退款金额至少在我原来的85%-95%

官方平台您好！孩子未满16岁未成年人充值游戏金额1271元，恋与深空游戏账号用的是我的实名信息注册的，是孩子用我的信息注册使用的，孩子在今年2月开始购买一系列收费项目，孩子一次次用微信零钱完成支付。直到3月9号充值时候误刷了我的公基金卡导致公积金还款失败我才发现！给我的征信险些带来影响！请您看孩子实名认证的抖音，全是推送的恋与深空的内容，再看看孩子实际年龄只有15岁，这严重违背国家对于未成年人未满18岁严禁参与乙游的管理规定。以上图片是孩子和同学交流恋与深空游戏对话的截图，孩子只是高一的学生，她的充值实属无效行为。联系游戏公司后游戏公司只同意退费后石沉大海，再无法取得联系！作为家长，我深感教育孩子任重而道远，感谢官方平台帮助我完成退款，今后会更加关注孩子的成长！完成退款后注销账号，感激不尽！ 联系电话：150****2225

孩子是未成年，拿她爸爸的身份证实名认证玩了这个游戏，用家长的钱充值了1848，联系客服，客服说游戏账号显示实名认证是成年人，重复了很多次是未成年人拿她爸爸的身份证实名认证的，并且客服说恋与深空这个游戏是女性向游戏，那为什么用男的身份证可以实名认证通过？我国《民法典》明确规定，8周岁以上的为限制民事行为能力人，其消费行为需经法定代理人同意或追认才有效。大额消费或未经监护人同意的网络消费可以申请退款。为什么这个游戏退款不了？

在恋与深空充钱，然后去找了他们软件的客服，申请退款，几个月了死活不退，每次都是一样的话术搪塞我，并且没有解决，然后登的是我成年的号，每次都听不懂一样，已经几十次了，每次结果都一样

我在游戏无限暖暖中充值1500元左右，游戏方私自修改付费内容并未告知消费者，侵害了我的权益，申请退款失败，诉求为全额退款

退款要公平，我们承担部分责任! “作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及 时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责 任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们平台， 我们要求至少退八成以上的款项。