松果出行共享电动车乱收费并拒绝退款

关于松果出行账户异常扣费及身份核验漏洞的投诉信 尊敬的相关部门/松果出行客服负责人： 您好！我要对松果出行存在的严重问题进行投诉。本人在使用松果出行服务过程中，遭遇他人微信消费却从我账户扣费的情况，暴露出贵司“先用后付”功能在实名信息核验环节的重大漏洞。 本人于2025.6.4-2025.6.5发现微信支付存在二笔笔来自松果出行的异常扣费，金额为6.8元。经核查，该笔行程并非本人使用，消费账户的实名信息与我的实名认证信息完全不符。本人一直严格保管个人账号信息，不存在任何信息泄露情况。此次事件中，贵司“先用后付”功能未对使用者身份进行严格核实，导致两个实名信息不一致的账号出现消费与扣费关联错误的情况，让我无辜遭受经济损失，严重侵犯了我的合法权益。 此次事件不仅造成我直接的经济损失，更让我对贵司的支付安全与身份核验机制产生极大担忧。我要求贵司立即退还被扣款项，并对“先用后付”功能的实名核验流程进行全面整改，避免类似情况再次发生。同时，希望贵司能就此次事件给出合理的解释与解决方案，并在三天内内给予我明确答复。 我的联系方式为：177****2433相关订单及扣费记录等证据已进行留存。若问题无法得到妥善解决，我将进一步通过消费者协会、监管部门等渠道维护自身权益。 期待贵司重视此问题，尽快处理并给予反馈。

我于2025年5月31日，早上七点多骑了共享单车，后面骑到人民医院，停放在停车场，然后我临时锁车了20多分钟，后面开锁以后断电，我找客服报修故障，客服说没有问题，说正常收费，我就觉得乱收费，诉求就是合理收费，不能乱收费，诉求收5块，

我于2025年5月19日中午11:27分在松果平台使用了骑行服务，出现了因车辆中途突然断电无法正常继续骑行只能被迫锁车在服务区范围之外，却强行扣除我违规停车费用的问题，侵害了我的个*益，我的诉求是退还扣除的违规停车费用

车辆故障影响骑行要求退费。。。。。。。。。。。。。。？。。。。。。。。

我于2025年2月12日下午5点30分左右收到一条我扫松果出行并行驶一段距离后扣费三元消息，但是我并没有使用松果出行，我向平台申诉申请退款，但商家并没有做出任何回应，只是显示商家已处理完成，我想他们说的，我像他们说的投诉电话打，我按他们说的拨打投诉电话打去但只有人工智能完全没有作用，甚至不能转人工，所以我申请平台帮助我让松果出行退款

多年前使用松果出行，交了299元押金，当前帐户中看不到押金，无法申请退还。

我头盔已经归还了、为什么乱扣我的费用。我也问客服了他说我锁车成功那为什么还要扣我一百多的费用。希望尽快处理

使用时正常使用 归还的时候无法正常归还 与平台沟通无果 乱收费 存在欺*消费者行为 实际收费与标记收费不符

我于2024年4月14日松果出行订单自动扣款 我没扫过小黄车 他自己开锁 然后自动扣款这种事已经不是第一次了 前面也有几次是我这样的情况