未明示扣费234元要求退费

我是在2025年5月27日，报备电动车意外险，理赔5000元，直至现在2025年6月8日，众安理赔需要我补充个人以及第三方的材料。我手里的资料能给他们的都给他们了，没有更多的资料了。本也不在一个城市，相隔几千里。还是在众安入的骑行保险，每月按日缴费。心里真的难受。也说不出来。报备众安保险的时候，发生一起交通事故。事故很严重，客服接待繁忙，手机已经没有电量了。当时用的第三方手机。自己的钱赔给第三方了，却没有得到众安保险的个人财产损失保障。报案号:CN157EE250510630526110。

众安保险在未告知、未经授权的情况下在2025年1月起开始自动扣除费用，1月1日扣除341.55元，1月2日扣除199元。2月11日扣除341.55元，2月12日扣除199元，3月4月5月也是如此自动扣除费用。本人未进行付款，没有点击过任何链接，没有误触，没有进行过身份认证和人脸识别等，更没有购买众安保险的需求，众安保险就自动扣除5个月的保险费用。现要求立刻退还5个月2702.75元。

尊敬的消保*同志： 您们好。 投诉人：王娇婕，身份证号：310115*********728，联系电话：177****0109 现居住地址：上海市浦东新区灵山路***弄 举报事项 众安保险公司违反保险法，恶意拒赔。并且在我申诉之后依旧拒不履行保险合同条例进行正常赔偿。我实名制举报众安在线财产保险股份有限公司，要求监管部门对其不进行保险理赔违法行为调查处理。 保单：P105589***********6153 事情经过如下：我在支付宝上买的众安宠物险，2025年2月4日小猫意外打架受伤，这是第一次住院也是第一次理赔，出院后本人于2025年2月7日提出理赔，已提交所有必须提交的医疗证明发票以及宠物就诊图片等材料，并未通知我需要补充其他材料。2月10日左右保险公司在未告知本人的情况下去宠物医院核查材料调取录音医疗看病记录等等。当天医院提供的材料均无问题，众安审核员又私自调取医院“微信住院群”记录查看我与医生沟通的聊天记录。我主动询问保险公司如果有疑问可以与我沟通，但过程中一直无人与我沟通，但2025年2月24日，众安保险以"无法核实真实性"为由拒绝我的理赔申请，众安没有提供任何真实凭据。 在我向银监会申诉之后，众安撒谎说2.20日审核员有发短信以及打电话给我不接，后又改口说是有打通了的记录显示我知情，但对方无法提供工作记录，我的电信通讯记录以及短信均显示没有保险公司的来电信息。 此后，众安又改口找新的理由拒保，以我当初投保时提交的其中一张宠物照片看着像医院背景为理由，恶意揣测拒绝理赔，投保照片是支付宝要求提供一张宠物全身照和大头照，投保时并没有说提交照片有问题需要重新提交等等，如果有问题应该保障公司无法通过审核，但是我成功上传通过了且生成了有效的保单。现在以此为由无凭无据揣测怀疑宠物就医真实性，那未来任何理赔都可以无端揣测为由拒赔了！且沟通过程中工作人员故意引导我并反复要求我提供不存在的过往就医非常不合理！现在宠物打架受伤伤疤和背上的秃毛都还没长好，无端质疑，实为保险公司恶意拒不理赔以此*钱。像此案例并非个例，有很多很多同样被众安恶意拒赔的消费者。请政府部门严肃监督！

众安保险公司从2023年七月五日至2025年二月五日在我父亲无获得知情权情况下伙同支付宝进行恶意扣费，存在欺诈行为。打电话给客服，两边不作为，且态度恶略，1.每月自动扣款并未提前通知本人 2.签订合同协议时无本人电子签名 3.保险公司未经本人刷脸认证或者电话回访确认就将合同生效 4.扣费期间本人并未使用过此项保险进行任何理赔，因此要全额退保退款。

我于2024年6月25日购买了众安守护一生重大疾病保险，保单号为：IH110053******5668，同年10月9日出险住院，确诊为肺部恶性肿瘤，报案后，工作人员找到本人收集材料，也未经本人签字，客服电话直接回复拒赔理由（1.没有如实告知有其他保险，我解释现在都是网络上买的，保费不高，刷到就买了，忘记之前有购买的利宝同险种保险，是众安工作人员用我的手机查到的，不存在不如实告知，2.双保险公司保额不能超过70万，客服说两个保险都是40万保额，已经超过70万了，拒保，（我回复如果合同一万张我也要为了这几十块钱的保费看完吗？）但是利宝回复我，他们保额就不是40万，转诊费加其他费用加起来是25万（下图有注释），我认为这是不合理的，同时我还查到在众安重复购买同险种的保险好几个，都是他们工作人员让我买的，为什么要虚假宣传，重复消费，如果我没出险，我不住院，是不是要白白交一辈子钱，最终以这种无厘头理由拒保？3.本人申请（1个）全民普惠2023医疗险种，赔付时众安使用了本人名下（2个）同样权益的众安保单，我购买的时候不提示重复保险，为什么理赔的时候能查到并使用重复权益保单，拒赔单号为：CL030000******8418，本人只有一份电子保单，已截图放置下方，合同编号一致，众安平台上点击前往保单，都查不到本人的保单都是空的（已录视频），也下载不了其他证据，只有他们电话录音。众安四万余件诉讼，除了败诉就是撤诉，为什么你们不能管管，不能约束一下，网络上也是骂声一片，为什么不听听受害者的声音。保险为什么保出来的是他们推卸责任？

我投拆众安保险众安在线在本人不知情的情况下在本人从没用过的易宝支付中从农业银行卡中扣取234元切商品名称都不知道是什么纯粹是诈*消费者本人要求取消订单退还234元

2024年9月1日，看到众安保险0.99元的宣传广告，基于对广告的信任进行了投保操作。但后续发现，在我未充分知晓和明确授权的情况下，被自动代扣费用，截至目前累计扣款1190.99元。 ​ 一方面，宣传与实际扣费差异巨大，0.99元的宣传容易让人误解为保费就是这么低，存在明显的误导性；另一方面，自动扣款行为没有得到我充分、明确的授权，侵犯了我的财产权益和自主选择权。 ​ 退款诉求：我希望贵公司能够尽快核实情况，3个工作日内将这1190.99元全额退还至我被扣款的账户（开户行：上海浦发银行杭州湾新区支行卡号：621792******1929，收款人：司亚雷，并改进宣传和扣费流程，避免类似问题再次发生。 备注：本人在得知扣款，己在2025.7.4号退保，保险公司退保费用为115元，未到账。 保单号：PI147JB240920395560300

众安保险公司从2024年9月24日至2025年6月25日在我父亲无获得知情权情况下伙同支付宝进行恶意扣费，存在欺诈行为。打电话给客服，两边不作为，且态度恶略，1.每月自动扣款并未提前通知本人 2.签订合同协议时无本人电子签名 3.保险公司未经本人刷脸认证或者电话回访确认就将合同生效 4.扣费期间本人并未使用过此项保险进行任何理赔，因此要全额退保退款。

本人在2021年11月29日在支付宝蚂蚁保上购买了重疾险产品，购买时平台赠送了众安在线财产保险股份有限公司的好医保门诊险，对于好医保门诊险本人并未领取过该保险，也未操作过自动续费。在接下来近4年，支付宝平台及保险公司没有以任何形式联系过我提醒确认保险续费一事，而是以系统自动扣费形式直接扣除了续保费用，本人在此期间毫不知情，直到2025年6月无意中才发现支付宝账单上连续四年的扣费问题并要求了停保。 针对这个情况，第一点：支付宝蚂蚁保平台及保险公司在我不知情的情况下默认自动续保并扣费，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，违反了《消费者权益保护法》，我作为消费者，在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择，不是我真实意愿的表达。第二点：2021年5月1日起实施的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项并不得收取不合理费用。但蚂蚁保平台和保险公司在连续4次的续保过程中都没有按要求在提前5日显著提醒我确认是否选择续保一事，没有尽到提醒义务。第三点：银保监会曾下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，针对互联网保险的乱象开展专项整治活动，这其中就提到了套路续费相关问题“保险合同订立过程，特别是网上投保时，网上投保页面设置不规范、不科学、诱导消费者勾选'自动续费'，而后续扣费不提前提醒，也不经客户选择或确认，直接通过系统扣费。” 综上，我要求蚂蚁保平台和众安在线财产保险股份有限公司退还在本人不知情的情况下被系统扣除的保费共1898.6元。

保险公司拒赔且在保额中的金额，一点理由没有就拒赔，也没有回访电话，只给个客服电话一问三不知