众安守护一生重大疾病保险拒赔肺部恶性肿瘤理赔遭质疑

众安保险在未告知、未经授权的情况下在2025年1月起开始自动扣除费用，1月1日扣除341.55元，1月2日扣除199元。2月11日扣除341.55元，2月12日扣除199元，3月4月5月也是如此自动扣除费用。本人未进行付款，没有点击过任何链接，没有误触，没有进行过身份认证和人脸识别等，更没有购买众安保险的需求，众安保险就自动扣除5个月的保险费用。现要求立刻退还5个月2702.75元。

尊敬的消保*同志： 您们好。 投诉人：王娇婕，身份证号：310115*********728，联系电话：177****0109 现居住地址：上海市浦东新区灵山路***弄 举报事项 众安保险公司违反保险法，恶意拒赔。并且在我申诉之后依旧拒不履行保险合同条例进行正常赔偿。我实名制举报众安在线财产保险股份有限公司，要求监管部门对其不进行保险理赔违法行为调查处理。 保单：P105589***********6153 事情经过如下：我在支付宝上买的众安宠物险，2025年2月4日小猫意外打架受伤，这是第一次住院也是第一次理赔，出院后本人于2025年2月7日提出理赔，已提交所有必须提交的医疗证明发票以及宠物就诊图片等材料，并未通知我需要补充其他材料。2月10日左右保险公司在未告知本人的情况下去宠物医院核查材料调取录音医疗看病记录等等。当天医院提供的材料均无问题，众安审核员又私自调取医院“微信住院群”记录查看我与医生沟通的聊天记录。我主动询问保险公司如果有疑问可以与我沟通，但过程中一直无人与我沟通，但2025年2月24日，众安保险以"无法核实真实性"为由拒绝我的理赔申请，众安没有提供任何真实凭据。 在我向银监会申诉之后，众安撒谎说2.20日审核员有发短信以及打电话给我不接，后又改口说是有打通了的记录显示我知情，但对方无法提供工作记录，我的电信通讯记录以及短信均显示没有保险公司的来电信息。 此后，众安又改口找新的理由拒保，以我当初投保时提交的其中一张宠物照片看着像医院背景为理由，恶意揣测拒绝理赔，投保照片是支付宝要求提供一张宠物全身照和大头照，投保时并没有说提交照片有问题需要重新提交等等，如果有问题应该保障公司无法通过审核，但是我成功上传通过了且生成了有效的保单。现在以此为由无凭无据揣测怀疑宠物就医真实性，那未来任何理赔都可以无端揣测为由拒赔了！且沟通过程中工作人员故意引导我并反复要求我提供不存在的过往就医非常不合理！现在宠物打架受伤伤疤和背上的秃毛都还没长好，无端质疑，实为保险公司恶意拒不理赔以此*钱。像此案例并非个例，有很多很多同样被众安恶意拒赔的消费者。请政府部门严肃监督！

众安保险公司从2023年七月五日至2025年二月五日在我父亲无获得知情权情况下伙同支付宝进行恶意扣费，存在欺诈行为。打电话给客服，两边不作为，且态度恶略，1.每月自动扣款并未提前通知本人 2.签订合同协议时无本人电子签名 3.保险公司未经本人刷脸认证或者电话回访确认就将合同生效 4.扣费期间本人并未使用过此项保险进行任何理赔，因此要全额退保退款。

我于2024年10月11日在支付宝购买众安保险境外旅游险，生效日期10月21日-27日，保单内列示旅程延误1800元，票务（赛事门票）取消3000元，10月26日，马来西亚槟城-吉隆坡航班延误四个多小时，以及飞机停机偏离下机延误，导致原定晚上七点半的演唱会，赶到时已经九点半，错过最晚入场时间，我要求保险赔付航班延误1800元以及票务3000元,共计4800元。购买演唱会门票花费4060元，众安保险以每延误四小时赔付300元为由仅赔付300保险费用，对于票务费用解释为，我所购买的门票非赛事门票，他们仅对赛事门票赔付，对此条款我不认可，若仅赔付赛事门票，那么保险条款里应为：票务（仅赛事门票），因此我认为众安保险在支付宝中所列示各项保险条款存在隐藏重要部分，欺诈消费者的情况。

我于2025年6月10号被众安保险公司免密扣除393.2元没有经过我同意我非常不同意并且我已买其他保险投诉该公司要求返还

我母亲于2023年10月在短信链接买了一个声称“首月1元”的保险，后续直到现在我母亲并不知道他们这个是会自动扣费的，因为那个链接里面没有取消勾选自动扣费这个选项，这个扣费功能默认就是自动扣费选项。在购买了第一次之后，后续的自动扣费没有提前给她本人打电话核实或发短信通知。去年的保单支付宝中的“众安优保智能服务大厅”小程序显示失效无法查询，只有现在的保单，我查看了一下发现并没有我母亲本人的签名。购买之后的续费没有保险公司的回访来电。我母亲在这自动续费的2年期间没有任何的理赔记录。银保监会之前就明确发文禁止以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等噱头误导投保的行为。我们查了一下账单，去年自动扣费每月114元，从24年10月起每月扣费149.6元，保险公司无缘无故在我母亲毫不知情的情况下默认升级，并继续自动扣费，且自动扣费后没有任何回访电话和短信通知。所以我们要求23年10月到现在所交的保险全额退款。

虚假宣传诱导消费，自动续费23个月，感觉自己被*了要求退回我23个月的保费，总共金额是736元，

莫名其妙被扣两个月费。在本人不知情的情况下 没有本人签字 就因为点个链接被莫名扣费

2020年11月29日，我在众安保险买了一份3块多钱的保险，我当时买的是一个月的，后来以后它每个月自动续费31块钱，扣了我整整22个月，我现在要求他把扣了我22个月的保险退回

要求退回22个月的众安保险，退回22个月的中安保保险，就投诉