众安保险违规收取保费要求退还

本人于2024年12月31日，通过支付宝软件内渠道，蚂蚁宝购买了众安保险家财险。因2025年6月17日，哈尔滨暴雨导致家中损失，故向众安保险申请理赔。众安保险在家财险·家庭综合保障险（尊享版）理赔中（保单号：2412 2443 2454 4871 0480）故意曲解“维修标准”，导致本人因暴雨造成的房屋结构性损失仅获赔1450元（实际损失3万元），违反《保险法》及监管规定。 本人多次向众安保险公司客服投诉后，在2025年7月5日，保险工作人员来到本人家中进行实地勘察。仅测量棚顶面积和受损面积，漏水墙面损失没有进行测量，且勘察记录没有写清，具体需要维修项目。 众安保险评估也包含多项错误： 1.保险公司认定“表面刷漆即可修复”. 2.仅赔乳胶漆费用. 3.“仅涂刷乳胶漆”将导致安全隐患将导致吊顶坍塌风险. 4. 合同依据：保单条款第五条，释义第8条。明确承保“暴雨导致的房屋固定装修损失”. 5.在支付宝蚂蚁保，众安保险家财险·家庭综合保障险宣传详情页中，也明确承保“暴雨导致的房屋固定装修损失”. 6.拒不赔付必要维修费用（违反《保险法》第23条）：保险公司应赔付被保险人为防止或减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用. 本人实际损失：石膏板吊顶因泡水丧失承重功能，必须拆除轻钢龙骨及全部石膏板及内部木制结构部件。连带产生漏点修复、防霉处理、*清运、木工修复、油工修复、屋内地面家具保护工程等必要工序。维修期间，在外面产生的租房费用。 本人把在天猫旗舰店购买的“多乐士森呼吸淳零”乳胶漆（单价1099/5升）的购买记录发给过众安保险，按照多乐士官方旗舰店详情页面中展示的，乳胶漆涂抹面积计算公式算：本人家客厅面积75平米左右+客厅棚顶51平米左右（涂抹展开面积）=126平米，需4桶乳胶漆，涂一遍，正常装修是涂两遍需8桶，共计8792元。不算油工工费，不算其它工种修复材料和工费价格。众安保险公司赔偿的1450元，仅够买一桶乳胶漆，更别说把漏水及装修损失完全修复了，赔偿价格远远不够，明显不讲理，而且态度恶劣，定损价格与市场实际价格严重偏离。装修过程本人还需要出去租住房屋，本人房屋租价在2400元一个月，出去租住至少需要3个月时间，共计7200元。 漏水点不让修复好，只粉刷表面，众安保险是在掩耳盗铃吗？我花钱买保障，就是为了在意外到来的时候，能够把房屋修缮好，而不是仅涂刷表面。

众安保险公司从2024年9月24日至2025年6月25日在我父亲无获得知情权情况下伙同支付宝进行恶意扣费，存在欺诈行为。打电话给客服，两边不作为，且态度恶略，1.每月自动扣款并未提前通知本人 2.签订合同协议时无本人电子签名 3.保险公司未经本人刷脸认证或者电话回访确认就将合同生效 4.扣费期间本人并未使用过此项保险进行任何理赔，因此要全额退保退款。

2024年9月1日，看到众安保险0.99元的宣传广告，基于对广告的信任进行了投保操作。但后续发现，在我未充分知晓和明确授权的情况下，被自动代扣费用，截至目前累计扣款1190.99元。 ​ 一方面，宣传与实际扣费差异巨大，0.99元的宣传容易让人误解为保费就是这么低，存在明显的误导性；另一方面，自动扣款行为没有得到我充分、明确的授权，侵犯了我的财产权益和自主选择权。 ​ 退款诉求：我希望贵公司能够尽快核实情况，3个工作日内将这1190.99元全额退还至我被扣款的账户（开户行：上海浦发银行杭州湾新区支行卡号：621792******1929，收款人：司亚雷，并改进宣传和扣费流程，避免类似问题再次发生。 备注：本人在得知扣款，己在2025.7.4号退保，保险公司退保费用为115元，未到账。 保单号：PI147JB240920395560300

我是在2025年5月27日，报备电动车意外险，理赔5000元，直至现在2025年6月8日，众安理赔需要我补充个人以及第三方的材料。我手里的资料能给他们的都给他们了，没有更多的资料了。本也不在一个城市，相隔几千里。还是在众安入的骑行保险，每月按日缴费。心里真的难受。也说不出来。报备众安保险的时候，发生一起交通事故。事故很严重，客服接待繁忙，手机已经没有电量了。当时用的第三方手机。自己的钱赔给第三方了，却没有得到众安保险的个人财产损失保障。报案号:CN157EE250510630526110。

众安保险在未告知、未经授权的情况下在2025年1月起开始自动扣除费用，1月1日扣除341.55元，1月2日扣除199元。2月11日扣除341.55元，2月12日扣除199元，3月4月5月也是如此自动扣除费用。本人未进行付款，没有点击过任何链接，没有误触，没有进行过身份认证和人脸识别等，更没有购买众安保险的需求，众安保险就自动扣除5个月的保险费用。现要求立刻退还5个月2702.75元。

我在众安那边下单一个什么健康的一个产品，一个月1块多钱吧，好像是。然后他现在连续两个月都在自动扣我的钱，嗯，第一次扣了117，嗯，第二次又扣，然后打客服电话呢，客服之间不理会。

平台莫名其妙的每个月乱扣费又没短信提醒现在发现了又不给全额退款

我在2025年7.25日在淘宝合作饿了么平台闪送点了一份外卖发现肉质变质，肉质变质，这个理赔一直处于拒绝赔付！！侵犯了消费者的财产权和人身安全权，具体依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定：财产权侵害 消费者购买变质肉品时，可要求商家或生产者赔偿实际损失，并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金（不足1000元按10 00元计算 人身安全侵害 若食用变质肉品导致健康问题，消费者可要求赔偿医疗费、治疗期间护理费等实际损失，并主张支付价款十倍赔偿金。法律依据《食品安全法》第一百四十八条规定：生产/销售不符合食品安全标准的食品，消费者可要求支付价款十倍赔偿；若造成健康损害，需承担医疗费等赔偿责任。我的诉求是：赔偿十倍

我于2018年5月，6月在借款平台借款，在本人不知情的情况下购买了保险，现在要求做出退款。

众安保险乱扣费，乱更改保单，在没有确定保单的情况扣取费用长达十个月，1.6元生效的保单，在不知情的条件下，扣费90元，长达十个余月