投诉详情
已退回快件

韵达快递长时间无物流信息并推诿处理

取件一时轻松,为什么没有成功寄出去不通知我,快递员电话至今都是无人接听状态,6.29日寄件,六点快递员揽收七点半支付邮费,到7.2号还没有物流信息打电话给客服当天客服跟我确认7.3号会有物流信息,7.3号依旧没有继续打电话继续踢皮球主客服和菜鸟裹裹客服互相踢皮球,我已要求快递拦截,客服说快递肯定在的没有发出景德镇市,那么既然还在景德镇是为什么到5号还没有把我的快递退回,我第一天过去申诉一会儿说我没付运费已,一会儿说我不接电话?我有积极沟通韵达客服人家并不给我处理,昨天7.4晚上七点一通聊天记录客服说去联系网点退快递再无联络,今天打电话投诉客服还是说去联系网点
投诉编号:99103081
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率60% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#延误晚点#投递信息更新问题#服务态度差
投诉进度
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