韵达快递未经同意私放驿站致取件不便

2026 年 6 月 6 日，中午 12 点 14 小时揽收，现在晚上 9 点半也没有走快递，期间晚上 7 点 13 打了韵达快递客服电话。客服说尽快联系站点，稍后让站点联系我。直到现在也没有人联系我，快递也没发出去

2026年6月3号韵达快递出现发错快递，从武汉发往河北沧州的快递发错，将别人的快递发给了我，我没有收到我原本的快递，商家没有发错货，是快递员发错了货

本人于26年5月30日通过韵达快递寄送 14 瓶黄道益活络油（总价值 639 元），快递单号为31***********05。26年6月4日收件时发现外包装破损，打开后所有 14 瓶黄道益玻璃瓶均出现严重漏液，液体浸透包装，部分瓶身破裂，已完全无法使用。发现问题后，我立即联系韵达客服反馈情况，客服承诺核实处理，26年6月4日13时30分回电沟通，仅告知等待，该客服人员态度极其恶劣，直接挂断用户电话，专业性存疑。要求韵达快递按实际损失全额赔偿 639 元（14 瓶黄道益活络油价值），要求对态度恶劣的客服人员进行严肃处理。

5.30电商*台下单7.2kg产品，成膜韵达物流送货上门，6.1开始派送，6.2显示送货上门并签收，此处并未送货上门，也无快递员沟通，行程虚假签收事实，期间反馈韵达公司核实，仅告知升级处理无解决方案，6.3反馈电商卖家追踪物流，6.4告知物流丢件，至此，快递员消失不作为，韵达拖延不解决问题 诉求如下：收到货品送货上门，处罚快递公司网点及派件员，整改欺上瞒下糊弄客户的服务态度，需要明确的处罚结果，

2026年06月02日10:19，单号435202868450653快递物流信息显示驿站签收。 2026年06月02日19时许，本人前往驿站凭快递单号435202868450653及预留手机号查询取件，驿站工作人员通过单号、手机号双重检索均查不到快件入库信息，出现物流显示驿站签收、驿站无快件信息的异常问题。 2026年06月02日19时许，沟通查找快件期间驿站工作人员态度不耐烦，未配合排查包裹去向；本人当场先后多次拨打驿站、派送快递员电话，连续拨打两三次均无法接通，驿站与快递员失联拒不处理问题。 2026年06月02日19:20，本人拨打快递官方客服反馈单号435202868450653快件异常疑似丢件，客服登记后告知等候24小时处理答复。 2026年06月02日19:20至2026年06月03日08时许，已间隔13小时，本人未接到任何*台、驿站、快递员回访与处理结果，官方售后处置拖延，快件疑似丢失。

虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功

我是这个快递的发件人，然后这个快递包裹是我退货的，收件人是商家商家收到货之后反映这个商品有破损，然后产品是一箱饮料价值100块钱，*台这边只给我退了8块钱，也就是说还有92块钱的差价，我的诉求是要求韵达快递公司赔偿我92元的损失，和韵达客服沟通过程中，客服就已经承认有破损了

17号下午揽收的到现在一点物流信息都没有