购买雅诗兰黛产品过敏要求退款被拒

于5月19日在天猫平台Estee Lauder雅诗兰黛购买了两笔订单合计6⃣️千多元的护肤品 由于商家漏发东西又说这个东西是没有的 卖的时候上面都有显示不仅图片上有文字表达上也是有的 多次沟通无果 我选择退回商品 但是商家以我拆了防封条为由拒收 我拆防封条是检查有没有漏发商品 完全不会影响商品的二次销售 多次与商家沟通一而再再而三的踢皮球 多次沟通无果 一而再再而三的拖着 从我5月25号收到货围绕漏发的东西沟通了一天多都没有结果 我就选择退款 从商家5月29号拒收 一直沟通 一直踢皮球一直没一个解决方案 商家不仅存在很大的问题也存在着欺*消费者 引导消费者恶意消费的行为 我希望对Estee Lauder雅诗兰黛给予处罚以及追回我的钱财 谢谢

我于6月16号于雅诗兰黛集团旗下芭比波朗品牌北京西单大悦城专柜购买价值1750元的商品，专柜人员未使用一次性唇刷，存在诱导购物和隐瞒，向公司反馈两次后得不到处理，既没有调查结果也不告知处理结果，一直宣称是正常的服务。而且在第1次反馈后，该专柜人员还打电话过来骚扰态度恶劣。而且在我的诉求是对该专柜卫生和销售情况的不合规情况进行管理和处罚。以及对该公司的投诉处理相关机制进行规范。从我17号第1次反馈到现在已经过了8天了，最后得到的结果是公司内部管理不便告知。该公司的消极处理态度，极大妨碍了消费者的维权。

2025年6月10日在李佳琦直播间支付尾款904.8元购买了雅诗兰黛旗舰店的智妍胶原霜乳霜75ml➕75ml替换芯的面霜，2025年6月12日在烈儿宝贝直播间发现同容量同规格面霜150ml只需768.7元还返50元红包，在差额186.1元淘宝平台不支持红包消费券退差价的前提下，6月12日我在烈儿宝贝直播间重新购买了雅诗兰黛面霜，6月13日收到了李佳琦直播间购买的雅诗兰黛面霜，因618期间购买的快递过多，没有直接拒收，只拆了最外面的快递盒子确认了是面霜，然后原封不动退给商家，商家收到快递反馈是撕了他们所谓的防撕贴，拒绝退货。我看了该产品评价才发现很多人收到这款产品就已经是开封的状态，我让商家提供他们打包发出以及我退回快递他们签收时开封能看清防撕贴情况的视频，商家以他们内部保密拒绝提供，现在就是不退款，不提供证据，冷处理。

2025年6月4日22点53分，我在淘宝平台购买（雅诗兰黛小棕瓶精华 - 买50ml送60ml）。三天后6月7日收到货品，当天拆开发现货品数量少发（只收到45ml，还差15ml），当天向店铺客服反映，对方提出48h内解决；6月9日中午11：28分，我再次向店铺咨询调查进度，客服让我等待；6月9日下午16：34分，再再次询问，被告知 ：产品正确发出，无法办理。 作为一个消费者，尤其是第一次消费，还是会员，我很难认同这样的做法。 我不差这15ml，不是碰瓷，不要赔偿，希望官方真诚道歉。 希望这家公司，或者是某些管理人员，能深刻认识到自身的错误。 ①虚假宣传，货不对板，欺*消费者信任和对产品忠诚。 ②面对问题时，能积极解决，而不是消极怠慢，高傲无比。

我在2025年的5月24号在淘宝天猫雅诗兰黛购买了一款粉底液，之后看到其他平台便宜就把这个完整的退回去了。商家以各种理由拒绝，不退款。违反了七天无理由退货，商品完整。要求退货退款。

我于2025年5月16，在抖音平台根据客服的推荐买了雅诗兰黛粉底液，收到后打开小样对比一下我原本的粉底液色号色差太大，就联系客服退货退款。商家收到后拒收，说打开了防撕贴。我根本不知道这是什么东西，商家以这个为由联合平台关闭我的退货申请。平台处理让我提供开箱视频，我平时买东西怎么会录视频，又不是美妆博主。商家提供的图片都没有打开我寄回去的包装平台一心向着商家。也没有提供发货的打包视频。现在货在商家那里，也不退给我钱也不退。我需要退货退款

在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店购入智妍胶原美白水乳套装，实付1410元。收到货后，用了一次小样的水乳，上脸之后全脸发热发烫，洗掉之后，就不再发热发烫。和客服说明原因后，一定要我去医院检查出具过敏证明，不然不给退货；后面我表明他满足7天无理由退货，客服要求我赔偿小样的费用，才给退货。第一，我查看他们家的成分表原来是加入了防腐剂苯氧乙醇不适合皮肤敏感者，但我询问店内客服时，客服说适合油敏肌，但实际不适合所以会发热发烫，客服存在释放虚假消息，诱导消费者购买。第二，按照过敏退货规则，拍了小样和皮肤发热的照片就给退货，但是客服坚持不给退，一定要出具医院证明。雅诗兰黛既然在淘宝入驻，就应该遵循退货规则，为什么要私自增加退货条件，属于店大欺客现象。第三，不走过敏退货，走7天无理由退货，竟然要求我赔偿使用小样的钱。小样属于赠品，一定程度上是给客户试用是否过敏的。现未拆正装，小样只用过一次，但是要扣我小样的钱，不合逻辑。

694255*********6039抖音平台购买的产品Mac，到手漏液和我说要核实我可以理解，由于我需要外出没办法等他们48小时之后再退货，我要先退回去，他们先代收着正好到了也差不多出结果 居然和我说什么，现在退回到仓无法验收，拒收，到时候再次退回运费险没有了，要自己承担，问工号居然说没有，说怎么黑店吗？

买到货品不满意，平台退货，快递小哥拍照验货后退货。卖家收到货品，推委一直不退款

快递小哥拍照验收后拿走，卖家收到货后，不退款。找一堆理由推诿