已退款
被误导购买延保服务要求退保退款
2024年在重庆购买购买一辆长安汽车后,we在提车当天,被安排一销售推销延保,销售和4S店员未有告知这是第三方延保,本人在被销售说的后续会出现什么电子设备故障,零部件不在质保范围为由,也没看到具体保单等前提下签字并付款,当时都没有给过纸质或电子版合同,也没有提醒过任何相关信息。直至今年五月,才被告知这是第三方延保,合同要自己在公众号上查看。借用了长安4S场地,让客户误以为是长安的延保。延保本来就是在原保修到期后的一个延长保修,本车购买至今一年半,时间和公里数都为超出保修范围,延保服务根本不存在,要求退保,利真的工作人员一直在推卸责任,当时的销售也找不到人了,4S也推卸责任,让客户自行维权。 我的诉求是退保,中止这个欺诈性的延保服务。并且退款。
投诉编号:99092508
投诉对象


利真汽车延保
近30天投诉解决率56%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2561元
投诉问题
#虚假宣传
#退款纠纷
#退保
投诉进度
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于2023年12月30日在广物汽贸凯迪拉克4S店被以4S售后的名义欺*消费购买延保服务(销售人员:林浩),后来才知道是第三方公司,而且销售以欺诈销售的方式误导消费者购买,比如承诺保养免费,到今年无法兑现承诺的时候,经协商同意退保,(有录音证明),需一个月左右,过了一个月又无法兑现退保承诺,此公司通过欺诈消费者的方式诱*消费者,严重破坏消费者利益,
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