利真延保诱导消费并拒赔问题

上海利真工作人员穿着4s店工作人员服装，让我误认为是4s店工作人员，诱导我花费19320元购买利真汽车延保，利真延保借用了吉林省通立奥迪4s店的场地，让我误以为是4s店的延保服务，当时像我承诺，车辆发动机，易损件，有任何问题可以随时在4s店免费更换，业务员说合同上也标明只要在延保期间，有问题，可以在4s店免费更换，2025年7月22日车子邮箱故障灯亮了，去到华阳奥迪4s店内检测，发现车辆油箱浮子故障，需要更换车辆油箱，第一时间找到上海利真延保，与他们公司业务员对接车辆故障报修，在上海利真的要求下，我提供保养记录，转账记录，营业执照，视频，录像后，以各种理由推托，拒赔，给我的理由是有一次保养记录在4s店只出了一升机油，说是保养不合规，我从买车至今全程都在4s店保养，4s店都认可的正规保养记录，上海利真却不认，以前保养我有剩余机油，4s店也承认我有剩余机油，但上海利真就抓住这点不放，就说保养不合格，再者说了谁保养能只加1升机油，那是不现实的事情呀，说白了，就是因为费用比较高，因此不索赔，我花近两万元买延保，不就是为了有个保障吗，他们一句不合格就让我花的钱打水漂了？这种鸡蛋里挑骨头的做法真接受不了，再说了我油箱坏了，也不是发动机坏了，根保养有什么关系呢？就是各种理由推脱，业务员都说他们说手续合格就合格，说不合格就不合格，就这种企业，真的干不过人家大公司啊，抖音，小红书搜索一下上海利真这个公司，看看他们的口碑，这个公司真是劣迹累累啊