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未成年人充值3200元要求退费
我妹妹今年15岁在今年5月9日到6月26日拿妈妈手机下载回森软件，在没有任何人脸识别成年人的帮助情况下，充值打赏共计消费3200余元，严重违反了《未成年保护法》和《网络安全法》等法律法规规定的未成年人不可打赏主播，该平台没有做任何的未成年人保护及监管机制，让一个不满16岁的孩子参与进来，严重影响了未成年人的成长及心理健康。
投诉编号：99091906
投诉对象
回森
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3225元
投诉问题
#退费问题#未成年人充值
投诉进度
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我用退款帐户申请上面显示金额和小朋友充值的金额一样，其他帐户的充值金额也不会在本帐户显示啊。
何况因那个号码也没有充值过，直接怀疑以这样的理由收集家人的手机号码，这个账号，也给客服反应过，客服说，只要讲明原因就行，可是驳回理由就是需要绑定手机，我说找回吧，也不给找回，用身份证也不给找回。我7月就开始申清了，现在都10月份了。变相设置门㯰
诱导未成年充值消费，钱收的挺快，还钱就推三阻四的。我账单都给你们，就是不认张。
现要求金额退款。
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