Gucci天津门店商品质量问题及服务态度问题投诉

我是来自国外的游客，近期在中国天津旅游期间，信任地在贵品牌天津门店购买了一只手袋（但令人震惊的是，我在未使用的情况下就发现包袋五金部分存在明显使用痕迹，非全新商品。 我第一时间联系门店反馈，原本以为可以更换一只全新的包，但没想到店内的服务员态度敷衍、极不专业，甚至狡猾推诿，要求我加钱才能换货。我认为这是在对我进行不合理的二次消费行为。 此次经历让我对Gucci的商品品质与门店服务人员的职业操守产生严重质疑。作为全球知名奢侈品牌，Gucci本应确保所有商品均为全新正品，保障消费者权益。 对此，我提出如下正式要求： 1. 立即为我全额退款，无需额外条件； 2. 对该门店及涉事销售人员的行为进行调查并给出解释； 3. 对我造成的时间、精力与信任损失给予正式道歉。 我保留向消费者协会、市场监督管理部门、媒体平台等进行进一步投诉与曝光的权利。希望Gucci能妥善处理此事，维护品牌声誉。 请于3个工作日内给予我正式回复与