快团团团长失联且平台监管失责

投诉对象： 微信快团团平台 (运营方：上海寻梦信息技术有限公司 或 相关运营主体) 涉事快团团团长 ( 团长名称/ID：扇上没有她 ) 投诉事由： 恶意拖延不发货、拒绝退款、团长失联、平台监管失责、涉嫌欺诈。 事实经过： 购买行为： 我于2024年7月11日在微信“快团团”平台上，通过团长（团长名称/ID：扇上没有她 ）发布的团购链接，支付人民币254.1元购买商品。 平台及团长承诺： 商品主页明确标示支持退款。 问题发生： 自付款之日起至今（2025年6月30日，已近一年时间），该团长从未按约定发货。期间，我及众多团友多次尝试通过快团团平台内置消息、微信等方式联系团长，均石沉大海，无法取得任何有效回应。该团长已处于完全失联状态。 平台不作为： 发现问题后，我们多次尝试通过快团团平台官方客服渠道进行投诉和寻求帮助，但平台客服同样难以联系上，或未能提供有效解决方案，对团长的违规行为和消费者的损失未履行应有的监管与保障责任。 涉及范围广、金额大： 经了解，此团购事件涉及数百名消费者，涉案总金额已超过人民币3万元。众多消费者与我一样，遭受了财产损失，合法权益受到严重侵害。 投诉诉求： 立即退款： 要求快团团平台立即退还我支付的254.1元购物款。 彻查追责： 要求快团团平台：彻底调查涉事团长（团长名称/ID：扇上没有她 ）的违规行为及失联原因。承担平台责任，对受损失的所有消费者（数百人，金额超3万元）进行统一赔付。 协助处理： 若该团长行为涉嫌诈*，恳请贵局将线索移交公安机关处理。