顺丰速运航空快递荔枝延误且损坏

6月26月23日下午在顺丰速运下单快递荔枝，当时邮寄之前咨询过快递员，走航空次日可以送到，因为荔枝比较娇贵，很容易变质，所以选择航空，发货地为广东江门，目的地为湖北襄阳。结果6月24日早上查快递荔枝还在白云机场，到了中午查询快递还在白云机场。因为当时的天气温度已经到了33度左右，温度比较高，荔枝又一直在封闭泡沫箱里温度更加高，所以就打了顺丰客服电话，接通之后说帮我催有后续回复我，结果荔枝是6月25日中午才送到，送到后打开荔枝已经全部变黑，变质流水，损坏了。当时开箱时那边快递员也在现场见到了。收件方给我反馈给我立即打电话给顺丰客服说明此事，结果顺丰第一个客服给我说该件承诺的是48小时上门，确实在时效内完成订单，不提商品损坏之事，我反问顺丰客服，且不说时间，重点是商品已经腐烂，怎么办，结果客服就说反馈公司，就挂了电话。之后下午第二个客服又打电话来，让我上传损坏资料，我质问他我于6月20日快递了两箱10斤的荔枝分别寄到湖北襄阳和陕西西安，西安的荔枝6月21日晚上六点半就派送了，但襄阳那一单当时还在白云机场，6月22日中午才送到襄阳，送到时已经腐烂变质，当时坏了是由那边快递员帮忙进行打电话索赔，当时就已经问过顺丰客服，为什么襄阳的距离还*，但荔枝在白云机场滞留了一天一夜，而西安的能准时到达，客服回答不出来原因。6月23日属于第二次补寄了，第二个客服给我打电话，我询问该问题依然答不出来，而且态度还不好，就匆匆忙忙挂了电话，到了当天晚上九点多第三个客服电话打进来，说按公司要求赔偿我荔枝的金额和运费，另外再赠送我3张优惠券，我表示不接受该赔偿方案，因为我寄了两次都是出现同样的问题顺丰不愿意告知造成该事件原因，而且因为他们的工作失误导致收件方收到两次荔枝都是烂的，人家很生气，造成的损失谁来承担，结果顺丰客服居然开始打听顾客的隐私，问我在哪里上班，甚至挑衅的语气问我如果我在工作遇到顾客要求索赔精神损失之类与本次投诉理赔无关的话题……最终顺丰客服说反馈给公司，就没有下文了，一直到今天也没有跟我联系过，我走的是航空，结果拖了三天，处理投诉态度又差，又拖拉，这么大的公司真的没人管了吗？欺负消费者吗？下图是我第二次快递使用优惠券后的价格，以及收到件后变质的荔枝，还有支付荔枝的金额，荔枝10元一斤，一共十斤花了100元