周六福诱导消费及霸王条款投诉

2023年1月12日13：11左右在湖南省娄底市新化县琅塘镇友谊街6栋119号的周六福店购买1条项链（2559元）和一对耳环（2986元），后换款增加883元，共花费6428元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下: 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以八九百/克的价格购买了一口价黄金，且项链不是足金的，是au916，违反《消费者权益保护法》第二章第2条:“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价au916，其行为存在欺诈。 3.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 4，质量差。 耳环每次是坏了才拿去换，换了两三次款，换了我才知道这是一口价的，去换款只能换一口价的，且每次都必加钱，谁也不愿意换更便宜的，换款的质保单上标着旧金1克（最初买的金），店员称这是他们独有的标记方式，且新金连价签都没有。 5，未主动开发票，购买后只给了质保单。 6，经过沟通后他们承认是在金价四五百的时候，以八九百左右一克的价格卖给我的，且说就算价格标一万都是合法合规的。 诉求:全额退款或以实际购买金额换克重款（耳环掉了一粒珠子，可适当扣钱）。