库迪咖啡店员服务态度差

2024年8月2日上午11:46通过手机点单购买了库迪咖啡的“生椰拿铁”一杯，取餐后便在图书馆中进行学习，从未打开过饮品盖子，只是插入吸管进行饮用，在下午14:28的时候突然发现饮品中全部冰块已经融化，饮品中出现一只黑色苍蝇（0.5mm大小）（当时饮品剩余1/3），此时感到十分恶心，反胃，于是去门店要求赔偿，门店中工作人员拿走饮品看了一眼，仅仅询问我是需要退款还是重做，然后进行了退款，期间态度非常一般，毫无重视可言，仅仅当作平常之事处理，退款后反复询问我是否到账，再无其他处理，我对此处理结果非常非常不认同。商家此行为辜负了我对该品牌的信任以及对于图书馆管理的信任。商家的此种行为对于食品质量于不顾，有违《食品安全法》第148条的要求且商家无认错态度，我无可奈何，选择按照《食品安全法》第148条内容所写，得到相应的赔偿1000元人民币。

我于2025年8月7日在饿了么平台订购山东省临沂市沂河新区库迪咖啡（东方城店）购买苹果美式，外卖送达以后，发现饮品冰块里有冷冻的苍蝇，我希望可以按照中国人民食品安全法第148条，金额不足一千元按一千元标准赔偿

我于2025年8月5日在沈阳市浑南区库迪咖啡（万达奥体中心店）购买饮品潘帕斯蓝西柚冰，到店取餐后在未离开柜台的前提下发现孩子喝了一口的饮品中有一个虫子，并且在店员面前打开饮品和店员要求解决赔偿方案，视频中店员承认飞虫是开冰块门的时候飞进去的，并且店员提到饮品制作区域目前正有大量飞虫飞动，我希望可以按照中国人民食品安全法第148条，金额不足一千元按一千元标准赔偿

我于2025年8月5日在饿了么平台的库迪咖啡（西安长安方圆荟店）下单一杯海盐焦糖丝滑拿铁，取餐号E115，快喝完时发现咖啡底部有黑点，打开后发现是一只虫子。 事情发生后第一时间联系商家处理，店员对我态度极差且阴阳怪气，考虑到小店不容易，我原本只要求赔付三倍价款即30元，但由于店员的恶劣态度现要求按食品安全管理法处理我的问题，不足一千元按一千元处理，我要求赔付一千元。

在库迪咖啡买了一杯满杯桃桃，但是在快喝完饮品的时候，发现有虫子

本人于2025年6月29日在湖南省岳阳市岳阳楼区库迪咖啡（洛王新天地店）在早上7点营业后下单该店产品，此店当时的状态是已下单并且开始制作，等我到此店取餐的时间是7:04分，发现此店大门紧锁，没有人员上班。我因此像库迪总部提出取消订单的申请，但是被告知无法取消。拨打门店电话也显示关机。耽误我很多时间和精力。总部管理不当，旗下店面言而无信没有然后解决措施，消费者的权益没有地方申诉，没有妥善的解决办法，旗下的店面也十分懒散，不能按时开门白白耽误人的时间，我的权益无处伸张。

从微信小程序十一点点到他家的咖啡，等到十二点54分，咖啡送不过来，给骑手打电话骑手说因为你没接到电话所以不送了，但是本人手机上没有一条未接来电，同事可以正常打进来电话，骑手态度很差，说:那你等着呗，我送完手上的一小时后再说你的吧。然后给店家打电话，店家说不知道怎么处理，等了二十分钟一直没有解决方案，款也不退，问他怎么投诉骑手，他直接说诶呀我们哪知道呢?这就是库迪的态度吗?解决不了事情，耽误我和同事上飞机，没有道歉，不解决，任何解决渠道都不给，这就是你们库迪的工作人员?对你们库迪的办事效率非常失望

我在6月24日晚误下单了酷迪咖啡，我第一时间申请退款，全程未到店。但门店以‘已制作’为由拒绝，违反消费者知情权与公平交易权。《消费者权益保护法》第53条，商家没有完成约定好的服务，我作为消费者有权进行退款。

我于2025年3月21日在库迪咖啡小程序购买的哪吒金属徽章套餐，套餐金额23.9元，一直未使用导致代金券过期，但是一直未给我退款。现在钱也没退，券也是过去不能用了。其中显示的已使用周边产品也不是我用的。库迪咖啡客服无人接听，小程序客服也不给回复。

我于2025年6月17日在库迪咖啡购买的套餐券由于他们门店没有该产品，只能退券。我要求退款办理了退款手续没回应，打电话没人接！