已赔偿
顺丰速运账户绑定手机号无法更换
之前我注册的手机号登录的顺丰绑定了身份信息、学生优惠、微信等,后来手机号没用了注销了,现在想换绑成新的手机号居然不能改,客服给出的回答是要换的手机号不是空号所以不能改,我认为非常极其不合理,严重损害了我的权益,并且泄漏了我的隐私!!首先,是否换绑手机号,应该验证身份信息,而非一个随时可能“out”的手机号。改账户绑定的所有身份信息都是我的,连实名都是用的我的,全部的订单几乎上都是由我下达(除了被冒用学生优惠的那笔),并且我持有该账户的时间贯穿账户注册的全部时间,我是该账户的实际持有人,顺丰告知“实际持有人”不能换绑账户,非常不合理且侵犯用户权益!市面上几乎所有的app,在换绑账户时都是验证的用户“身份信息”,而非手机号,因为他们深知手机号会变,但身份信息不会,并且身份信息是最为真实最为敏感的,顺丰的做法看似标新立异,实则倒反**,我想要换绑“绑定有我身份信息”的账户的手机号,难倒取决于一个“冒用我身份信息、学生优惠”的人?其次,平台说的所谓的原手机号现机主“看不到”我的身份信息、“用不了”,毫无说服力,我既不同于也不认可!该机主在使用期间可以随意翻看我的收获地址、手机号、姓名,什么时间,寄了什么东西,做了什么交易,已经在法律上严重侵犯了我的合法权益!平台阻止我换绑手机号,何尝不是在推波助澜泄漏我的隐私,帮助机主侵犯我的权益?此外,机主不关窥探我的隐私,且冒用我的学生用户寄件,请问平台他有什么权利随意使用绑有我身份信息的学生优惠呢,平台给的权利吗,超越法律的侵权权益吗?是不是只要有手机号都能随意使用别人的身份信息和平台权益呢,平台又过关吗?网上这样的案例不在少数,我不是个例,顺丰在营业期间涉嫌侵犯泄漏了众多消费者的隐私,希望严肃整改认真反省处理工作
投诉编号:99058200
投诉对象


顺丰速运
近30天投诉解决率73%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#私拆包裹#客服电话接通难#服务态度差
投诉进度
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